新手商家在进行淘宝直播时，会面临各种各样的问题，今天为大家罗列了商家在淘宝直播过程中的经常遇到的问题及解答。
1淘宝直播新手常见问题
问：在淘宝直播中，可以提到除淘宝以外的应用吗，比如支付宝、微信、微博？
答：根据淘宝发布的《内容创作者管理规则》，在直播间发布外部网站或者app的名称、logo、二维码、账号、链接都属于滥发信息，一旦被发现，平台在第三次起会进行扣A12分处罚。
问：正在进行直播，突然被拉停了，这是什么原因？
答：如果直播间突然被拉停，首先查看是否被处罚，可以通过[千牛卖家中心]-[体检中心]查看是否存在违规；如果您不是卖家，也可以登陆对应账号后进行查询。
若没有被处罚，建议退出直播客户端重新发起直播。
问：直播怎么样会被判定是挂机?
答：在直播过程中，出现了15分钟及以上的空置镜头（包括但不限于直播画面中无主播、助理，无人与消费者互动等情形）。
如果中途主播有事要暂时离开一段时间且时间较长，建议停止直播等主播回来后再重新开播，或者让主播助理暂时顶替进行商品讲解。
问：直播时突然黑屏，会被判定挂机吗?
答：黑屏后建议退出重新登录试试，如果不行，可以重新发起直播。不建议在黑屏的情况下继续直播，容易造成直播间粉丝流失。
问：直播间采用录播画面是否违规?
答：录播画面对于部分内容是可以使用的，但最好能够控制在5-10分钟。
问：直播时长有限制吗，单场最多可以播几个小时？
答：目前对直播时长没有明确限制，但是为了能够让直播的效果最佳，单场直播最好不要超过16个小时。
问：在直播过程中，只用双手展示产品，与粉丝进行互动，但是不露脸，这样属于空置镜头吗？会不会被处罚？
答：不会，这不属于违规行为。
问：直播间处罚被限制直播权限3天，这个是怎么计算的呢？
答：从被处罚时开始计算，如：在2020.07.16 11:23:23被处罚而限制直播3天，则处罚时间从该时间计算起，将于2020.02.19 11:23:24起解除处罚。
问：一个主播可以同时在多个直播间直播吗？
答：一个主播同时只能在一个直播间直播，不能同时在淘宝直播多个直播间直播。
问：直播间封面图不符或者违规是什么原因？
答：封面图不符：①图片不出现任何文字（常见违规）；②不能出现拼接图片，边框图（例如照片很假主要靠ps出来）；③画面完整，主体突出，不可花哨，不可有细碎物体；不要有多个主体，背景不要杂乱无章（一眼就能看出本场直播推荐的主要商品，画面保持并且干净，简约，有美感）；
封面图违规：内衣类目不能在封面图出现真人模特穿内衣裤场景。
2商品添加
问：直播间如何让宝贝按照顺序展示呢？
答：想要宝贝按照顺序展示，需要在直播开始后按照顺序添加宝贝，也可以用灰豚数据的直播插件，可以先添加后排序。
问：直播间宝贝“热”标怎么获取？
答：直播间添加的第一个宝贝，同时直播间宝贝总数超过6个，那么这个宝贝就可以获取“热”标。
问：直播间宝贝的利益点和优惠信息怎么设置？
答：在直播开始后，通过淘宝直播中控台进行添加宝贝，然后点自定义，就可以输入您想设置的利益点/优惠信息了。
注意必须是开播后添加的宝贝，利益点才会展示。
问：淘宝直播宝贝添加错误，如何删除？
答：目前直播中添加的宝贝无法进行删除，如果添加错误，可以重新发布直播。
问：淘宝直播间为什么添加不了宝贝？
答：直播间的宝贝需要满足以下3个条件：
1、宝贝所在店铺DSR三项分数必须全部都≥4.6；
2、发布的新品，至少已经上线2天，如果中间对宝贝进行了修改，就会重新计算并往后推2天；
3、宝贝符合直播间所选栏目/标签的要求；
满足以上三点还是无法添加，就需要考虑商品的综合数不符合要求，请以实际后台为准，可以过几天尝试添加。
3直播预告
问：预告可以发多个吗？
答：可以发布多个预告，但是目前发布多个预告只能显示预告时间靠后的。
问：手淘首页视频区域展现逻辑是怎样的？
答：根据用户行为个性化匹配，一旦匹配上，就会自动实现该视频点击进去后，对应直播间排在精选流的第一个。
问：预告视频审核不通过，我的直播会受影响么？
答：如果预告在直播快开始时，还没有审核通过，是不影响您正常直播的。
