最近接触了不少给实体门店做服务的互联网公司，基本上就是两类，一类是微信第三方平台，给门店开发基于微信端的服务；一类是做门店电子收银的。这两类产品和服务我都了解过，我都比较看好。但和做这些产品的单位沟通，大多数业务进展的并不是很好，除了竞争激烈之外，不懂实体店我认为是最主要的原因。

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这些互联网公司都是从自己的角度出发来定义和推广产品的，但这和实体店的认知有了巨大的差别。互联网公司认为很好的产品功能，实体店可能根本就用不到；互联网公司认为很简单的操作，实体店可能很难上手；互联网公司说的傻瓜式操作和实体店理解的傻瓜式操作完全不一样……等等很多原因，造成了很好的产品推广不下去。

实体店究竟需要什么样的线上服务呢？

要回答这个问题，我们必须了解实体店的现状，了解实体店需要什么，这里我们不谈那些大的连锁门店，只说一下那些众多的中小微门店。

现状1：实体门店的从业者文化程度比较低，当然现在也有相当一部份高学历的人员在门店领域创业，但总体来说这些传统门店的老板都是从基层打拼过来的，对互联网的了解程度不高。虽然，都意识到了互联网的重要性，但让他去运营一个微信公众号啥的，还是很为难的。而且大多数门店没有这样的人员储备。

现状2：实体店绝大多数根本没有线上运营的经验，他们就是下决心重点发展这块，也不知道如何使用我们产品的功能做营销推广。不要说提供培训啥的，知道功能是怎么回事，跟实际上怎么用也是有很大差距的。更何况，好多功能我们网络公司都没实际的运用过。

现状3：门店的竞争非常激烈，面临着很大的生存和发展压力，最需要的是短平快，能够迅速见效的，或者能够解决他目前面临困境的产品和服务。门店在这块其实不怕花钱，怕就怕没效果，怕就怕学不会不会玩。

了解了实体店的现状，我和大家谈一下我认为的实体店需要什么，有什么不同的想法大家可以一起交流探讨。

1、实体店不关心你有什么技术，你有多少功能，关心的是你怎么给我解决问题；

2、实体店没有太多的时间去学习去打理怎么使用，他们需要的是简单的，傻瓜式操作，越简单越好，不让我们操作更好；

3、实体店需要的是一个引流拓客、成交的解决方案，而不是一大堆的功能和培训；

4、实体店做线上迫切的需要短期的看到效果。

其实实体店面临的最主要问题是营销问题，是引流拓客的问题，微信公众号也好，收单工具也罢，形式不重要。重要的是你能给我们提供一套切实可行的，简单、方便的解决方案和实操场景的应用。不要拿那些技术上所谓的行业解决方案来糊弄我们，实体店需要的是能够落地的，方便执行的营销层面上的应用。

所以，做相关服务的互联网公司，需要从营销的本质上来给实体店定制解决方案，你的产品作为落地工具，只有这样实体店才会愿意接受。