成功说服他人，让对方听从或者接受自己的观点和建议，这在社会交往中不是一件容易的事情，特别是在销售过程中。一言不合、一个失误的表情，都有可能瞬间僵化彼此的关系，甚至让双方对立起来。讲故事反而能够以潜移默化的间接方式消除对方的误解、跨越彼此的障碍。
口才、金钱和原子弹被美国人看作是人生存和发展的“三大法宝”。其中，口才独冠“三大法宝”之首，足见口才的作用和价值。销售人员是靠嘴巴吃饭的，一名出色的销售人员一定要有出色的口才。只有有了出色的口才，才能够让客户感受到你的魅力，并最终选择你的产品。
人的心灵，这种世界上最复杂的东西，也能够被语言的力量征服。通过口才即良好的语言沟通，客户的心会被渐渐打开，与你不熟悉的客户会变得不再陌生，客户对产品的怀疑和与销售人员之间的障碍也会慢慢消退或者消失。
讲故事非常考验一个人的口才。大家都喜欢听故事，因此以讲故事代替介绍自己的产品，把故事讲得绘声绘色、声情并茂、真情流露，往往能够收。到很好的推销效果。
在商场的海尔冰箱专柜前，一位顾客转来转去，显得犹豫不决。店员走过去询问。顾客问店员说:“我家在装修房子，打算买几件家用电器。听说海尔的冰箱挺好，你们的质量有保证吗?”
店员没有问顾客打算买什么价位、几开门的冰箱，而是微笑着对顾客说:"大姐，我也不说我们的冰箱比别的牌子好。我就给您讲一个故事吧。大姐，您知道海尔总裁砸冰箱的故事吗?”顾客说:“不知道。为什么砸冰箱?”店员解释道:“海尔原来不叫海尔，叫青岛电冰箱厂。那还是1985年，张瑞敏张总刚上任。有一天，张总的一个朋友要买一台冰箱。结果大家发现很多冰箱都有毛病，好不容易才挑出来一台好的。
于是，张总派人把库房里的400台冰箱全部检查了一遍，发现有76台冰箱有毛病。张总把职工们叫到车间，问大家怎么办。很多人都说，冰箱只有一点小毛病，不影响使用，不如便宜点处理给职工们。但张总说:'我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。'然后，他宣布把这些冰箱全部砸掉，而且抡起大锤亲手砸了第一锤。砸完之后，张总告诉大家有缺陷的产品就是废品。
从那之后，海尔对冰箱质量严格控制，只用了3年时间就捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖。大姐，我讲这个故事，您就知道海尔冰箱的质量靠得住了吧。”那位顾客一边听一边点头。一个故事讲得她立刻对海尔冰箱的质量意识肃然起敬了。
好的口才，不仅能够充分展示一个销售人员的个人魅力，同时也能够为自己的客户带来愉悦的享受，在短时间内拉近彼此之间的距离。
在人们的观念中，北风似乎威力更大一些，但太阳却获胜了。这是因为太阳了解行人的心理，因此采用了“软”的手段。而北风采取的手段直截了当、简单粗暴，这样自然会使人们产生抵触心理。讲故事做销售也是一样的道理。故事营销能够达到太阳一样潜移默化的效果，其中所揭示出来的道理比直接讲述产品的优点要更加深刻，更能够帮助我们提升客户的认同感。甚至我们可以说:“做销售，谁更能讲故事，谁就更能抓住客户的心。”
