因为客服外包行业的出现，很多抖音网店都不用在自己招聘客服了，因此也就出现了很多人对自聘客服和外包客服区别的好奇，因此小编总结了抖音网店自聘客服和外包客服的区别分享给大家。
1.招聘
首先店主如果想组建自己的客服团队，或者找一个客服就要面临招聘的问题，往往市场上业余的客服比较多，达不到理想的效果，外包客服省去店主自己招聘的时间和精力。
2.培训
其次就是找到一个客服需要店主亲自培训，业余的客服不懂得淘宝的规则，很容易造成麻烦，客服公司的客服都是经过公司统一进行培训的，公司有完善的培训体系，对客服进行严格的培训和考核，客服能力强。
3.专业
往往店主招聘的客服比较散漫，一个人工作积极性不高，专业能力不足，响应顾客的时间慢，这样很容易流失顾客，客服外包公司客服不仅响应时间及时，众多客服在一起工作，有沟通和学习的空间，不管是沟通还是销售都是有自己专业的技巧和实战经验的。萌萌客客服外包公司的资深经理曾说过，这是抖音小店自聘客服无法做到的。
4.时间
店主自己招聘的客服一般就是八个小时，这样店主还要亲自接管店铺的客服工作，而外包客服就不一样了，客服的在线时间长达15小时无间隙的替换班，这样店主不用担心没有人服务流失顾客，也不用担心排班困难的问题。
5.资金
现在在普通的城市店主找一个客服最基本也要3000多，这还不包括客服的设备等等，这样下来店主就要花费大量的时间和资金在客服身上，客服外包公司就不同了，有自己固定的办公场地和设备，客服的工资也是低底薪加提成的方式，这样客服靠业绩挣钱，工作更积极。
6.服务
客服本身就是服务行业，业余的客服可能服务意识会比较弱，因为没有接触过各式各样的顾客。外包客服本身就是从事多年客服工作的，服务意识强，能够正确了解顾客的购买意向，合理的引导顾客购买，提高顾客的满意度。
