很多人在运营过程中会发现,仅仅把粉丝吸引过来是远远不够的。每次推送图文信息的阅读量一般最多只是用户数的10%左右,其他没有阅读内容的用户,有的是对此次信息不感兴趣,更多的还是用户只是在最初的关注之后就再没有后续了。对于这些用户,运营者应该怎么做呢?
本视频就从4个方面来具体介绍怎样让用户活跃起来。
1.利用活动促活用户
想要让用户活跃起来,利用活动是一种比较有效的方式。在此简单介绍常见的促活用户的活动方式。
• 促销类活动
利用打折满减等方式促活用户,提升销售额
• 热点类活动
利用热点来提升搜索度和关注度,以此来促活用户
• 节假日类活动
利用节假日等时间节点来提升关注,让用户活跃起来
• 签到式活动
通过日常的签到行为,使用户经常活跃在平台上
• 积分优惠活动
利用唾手可得的利益点设置,刺激用户活跃和消费。
2.物质激励吸引用户
除了活动外,企业和商家制定用户激励机制也是一种必要的促活用户的技巧,一般包括物质、精神等方法。在此介绍利用物质激励机制促活用户的方法。
这里的“物质”既可以是具体实体的物质,也可以是虚拟的物质,利用不同形式的物质进行用户促活,是众多企业和商家选择的方式。
• 实体奖品寄送
把实实在在可见利益摆在用户面前,可以非常有效地促活用户
• 开发积分系统
积分赚取,鼓励用户消费;积分消耗,利用积分换取其他实在利益。
3.精神激励引导用户
相较于物质激励机制促活用户而言,精神激励机制所耗费的成本明显更少,它更多地从满足用户的心理需求出发,用能代表人自豪、荣誉的方式来激励用户和促活用户,当然它的影响也明显更持久。
比如设置排行榜、高级特权,都是用户积极活跃在用户平台上并持续有着某种活跃行为才出现的,是从精神上激励用户的两种主要方式。对那些在排行榜上名次靠前和拥有了特权的用户而言,实际上有一种“秀出于林”的优越感,自然也就能更多地活跃在平台上。
4. 升级功能激励用户
用户作为个体的人而存在,是具有好奇心理的。而平台功能的开发和升级能带动用户活跃。具体说来,主要表现在如下两个方面。
(1)升级的付费功能:在付费和免费两种方式的对比下,进行功能升级,形新增付费阅读方式之后,相应的内容也要上升一个台阶,创新用户的看法,让用户更有意愿去关注平台。
(2)开发的新功能:人们每天都在关注平台账号,开发出新功能无疑是平台发展过程中的一大进步,而对周围变化的把握,也是用户着重的关注点之一。新功能一经推出,更多的用户是愿意进入平台账号去试一下的,这无疑也是促活用户的有效方式。
5.两种推送通知促活
利用信息通知的方式促活用户主要有3种,即短信、邮件(EDM)和服务信息(PUSH)。这些方式都能达到以更加醒目、直接的方式来传达信息的要求,从而增加平台与用户之间的联系,达到活跃用户的目的。
• 用短信、服务信息(PUSH)促活
无论是短信还是PUSH,都是信息,因而在实现用户召回上有着共同点。它们都有比较高的送达率和打开率,这一点对促活召回非常重要,也是运营者选择这一渠道促活用户的主要原因。需要注意的是,这类促活方式因为大多以文字和链接的形式展示,过于单一,不宜频繁推送。
• 用电子邮件(EDM)促活
电子邮件除了短信、PUSH方式常见的文字和链接外,还可以包含图片、视频等内容。但是它的使用率较低和,也容易被屏蔽。这就需要撰写一个非常吸睛的标题,这样用户才愿意打开,才有促活的可能。应该确立一定的规范,避免被当成垃圾邮件屏蔽。