我们做抖音小店无货源的小伙伴们应该都知道商品出售后，我们还要处理商品的售后问题。

而我们商品的售后问题主要是退换货问题，那退货要怎么处理呢？

首先，我们要了解小店的退款方式，然后根据不同的退款方式决定如何退货。

所以接下来包子来详细解答一下：退款方式有哪些？如何处理？

一、退款方式有哪些？

在讲退货之前，我们需要先来了解小店的退款方式有哪些。

主要包括商品未发货时退款、商品已发货未收货时退款、商品收货后退款退货或换货三种

1. 未发货仅退款

代表的是我们的商品还没有发货时，顾客直接取消了订单。

2. 已发货未收货退款

代表的是我们的商品在运输过程中，客户取消的订单。

3. 已收货退款退货或换货

代表的是顾客收到商品后，对产品不满意或者其他原因，决定退换货。

二、如何处理？

1. 商品未发货仅退款

我们可以直接去抖音小店的后台，在售后中选择未发货退款管理，

然后我们就能看到需要确定售后的订单了；

我们要在48小时内对订单进行处理，否则会被默认退款。

不过对于即将超时的订单，系统会给予我们提示，我们就能直接从售后中进入未发货退款的页面，然后直接点击页面中的待审核，找到我们要处理的订单，然后直接点击退款选项即可。

如果小伙伴们觉得比较麻烦的话，也可以直接在小店的后台设置未发货仅退款。

2. 商品已发货未收货退款

其实这种与未发货仅退款的操作基本是一样的，不同点就是，我们在点击进入售后订单信息的时候，点击的是退货退款。

然后我们到上家店铺提出与客户相同的申请，之后上家就会给我们一个地址，我们将这个地址转发给客户，填写售后信息，等客户处于退货状态就可以了。

3. 商品已收货退款退货或换货

这种情况需要我们先去上家店铺提出申请，获得他们的收货地址，然后再去同意客户的申请。

不然很容易导致商品丢失，然后我们赔钱的情况，后续处理也会很麻烦。

毕竟我们小店是无货源模式，所以我们不用接触商品的，

商品的出库、运输、收货，还有我们需要处理的退货退款等，都是需要根据上家进行处理的

如果还没有收到上家的答复，我们千万不要擅自处理退款申请，避免我们小店赔钱。

好了，今天关于抖音小店的分享就先到这里了~