刺头员工
领导带团队，最担心的就是团队中的“刺头”。这些人，往往个性张扬好斗、能言善辩、能力突出，与下属存在不小的矛盾。而且这些“刺头”一旦“发威”或“闹事”后，会令团队士气大受影响。那么作为团队领导者来说该如何处理这种“刺头”呢？
一、明确分工，明确责任
如果“刺头”存在于整个团队中，那就必须要有明确的分工和明确的责任。一个团队就是一个作战单元，每一个成员都有相应的任务去完成，所以必须要有明确的分工与明确的责任。在这个体系下，每个人都要对自己的本职工作负责任，只有明确了责任之后才能做到对团队有约束力。而且作为领导者一旦发现“刺头”可能会影响团队团结时，一定要及时地向团队成员说明情况，同时也要知道团队成员是什么人，在团队中所扮演的角色是什么。
二、公平竞争，公平对待
这类人往往不喜欢被公平对待，认为他的工作是我做的就应该得到应有的报酬。因此与其在工作中得不到尊重和认可，还不如不努力。所以作为团队领导者无论面对谁都要公平对待他们。
三、以诚待人，以理服人
“刺头”之所以嚣张跋扈、行为跋扈，就是因为其人性格比较刚烈果断。他们不讲情面，以诚待人，以理服人。不给他们穿小鞋、给他们机会表现自己。所以我们在面对这样的“刺头”时，要做到以诚相待、以理服人、以情动人，千万不要和“刺头”争吵打架、你打我、我打你、你打我……这样不仅不能取得成效，还会给团队带来负面影响和矛盾冲突。
四、有问题及时沟通，合理解决
团队成员之间，难免会有一些小矛盾小摩擦，但如果有问题发生，就要及时与“刺头”进行沟通。如果他还不依不饶的话，你就要给予他合理的建议了。并未向他解释这样做的原因及依据，如你发现他的做法对你有损害或不妥之处，应及时提出建议与解释。这样不但可以消除他的骄傲感和怨气，还能避免他继续做出非理性的行为。此外在遇到问题时也要与对方协商沟通是解决问题的唯一正确方案。千万不要与“刺头”发生争吵甚至大打出手。
五、及时止损，必要时给予提醒惩罚
如果“刺头”与团队成员之间，因意见不统一而引发矛盾并最终闹到对团队的伤害，这就需要管理者及时止损。及时止损可以避免“伤害”的进一步扩大，使“刺头”与团队成员的矛盾最终演变为不可收拾的局面。而及时止损的前提是不影响团队的整体利益。否则就是自取其辱。
