全新升级官方解读(下)：123新分规则。
2023新版商家体验分官方解读(下)：规则小课堂：新版商家体验分快问快答！
1、发货问题负向反馈率详解。
2、了解新增指标：售后拒绝率。
3、体验分高的店铺还考核IM不满意率吗？
发货慢负反馈不计入考核。
部分正确。跟大家做一下解释，在新版本的体验分下对于现货订单，在发货时效内的，关于发货慢的负反馈不再计入考核。这里面有几个核心关注点。
第一个，我们的订单是现货订单，发货时效在发货时效范围内。什么意思？我们在发品的时候，如果选择了24小时或者选择了48小时，实际的发货时间在设置的时间段内的时候，如果有消费者买家反馈了发货慢的负反馈，是不计入考核的。
第二个，增加售后拒绝率。正确但是对于售后拒绝率，给大家做一下解释。售后拒绝率仅考核发货后的售后，并且如果不是7天无理由退货的商品，只考核跟商品品质相关的售后，相关的售后都会计入考核。
第三个，体验分高的店铺不考核IM不满意率。体验分高的店铺就不考核IM不满意率了。这是错误。我们的新版的体验分是取消了IM不满意率的减分项，但是IM不满意率这个指标，还是会作为我们的服务体验的其中的指标，对所有店铺进行考核。
以上就是关于近段时间大家所关心的，关于新版体验分的集中性的问题，大家也点点关注我们的小管家的账号。接下来会持续的有关于新版体验分的一些更多的解读，以及提分方法的分享。我们每周五还会给大家来进行直播，帮大家实时的来解答。
大家关于我们的体验分，关于平台治理，以及规则相关的问题。
