大家好，众所周知,随着时代的进步，依靠简单的促销活动，降价宣传已经很难带动产品的销售了，这对商家本来就是不利的，所以很多人开始做自己的私域流量，大到上亿的企业，小到个体经营户，通过微信，公众号，朋友圈等社交媒体，做社交电商，里面的都是你的客户，是一个你随时都可以掌握的流量池。因此私域流量池的建设已经成为未来品牌及企业不可忽视的部分。下面林工为大家详细地阐述私域流量应该怎么建设。
一、私域引流的定位
企业建设私域的目的是打通营销全链路。营销链路包括引流前链路和营销后链路,前链路解决的是「流量如何来」的问题,比如公域流量、线下场景、垂直媒体等,主要解决获客的问题。而后链路解决的则是用户运营及转化的问题,涉及到该用什么场景承接流量、如何促进转化和复购等,扩大流量池。
1、私域引流的核心挑战
私域引流的核心挑战主要有三大层面:
第一,如何打通?企业需要解决如何将流量引导到私域池中,这里涉及到引流渠道选择、引流触点确定及路径设计。
第二,如何持续?持续引流要解决的是如何让引流链路运转起来。如何寻找稳定的流量源头、策划递进式的引流活动及传递匹配的客户价值点就比较关键。
第三,如何提升引流率?对引流来说,核心考核指标便是引流率。如何提升?需要明确受众的定位、找到受众的痛点及提供有价值的内容。
2、私域引流的误区
除了上述挑战,私域引流还存在一些认识误区。
第一个误区是完全依靠广告投放引流,就能把私域建设起来。
从实战经验看,不可能一直依赖公域广告投放建设私域。一方面公域流量成本不断攀升,而且用户质量也会基于定向人群的基数而逐渐变少。例如很多新消费品牌,基于推荐引擎的精准流量,私域建设从 0 到 1相对顺利,而从 1 到 10 就变得很难,因为公域的精准流量池是有限的。
其次,第二个误区是选择了错误的承接平台,具体来说:
举例来说,从抖音、快手等公域平台买流量,往企业微信渠道导流。未来私域最大的承载渠道是企业微信和微信生态,因为其触点触达能力更强。而如果在抖音买流量,规划这样的导流路径,会发现投放效率及转化率都会非常低,因为公域平台往往会设置阻碍企业向私域引流的各种门槛和机制,比如不能露出微信号等。因此,除非企业对公域平台的依赖性非常强,否则在规划路径时尽量不要选跨平台的难打通的路径。
最后,不管是裂变活动还是其他引流方式,引流机制设计尽量不要复杂,因为每多一步就会增加转化难度,导致转化率和打开率的降低,从而变得低效。
3、私域引流的分类
企业在进行私域引流时,需要先找准自己的定位和类别,否则整个引流机制的制定会出现较大偏差。
一般,私域引流分为三类。
(1)有货有场
比如某些零售或生鲜品牌,不管是自营、直营还是加盟等方式,这些品牌都拥有自己的品牌线下店,即有自己的“场”,这类的引流动作是不同的。
(2)有货无场
而有些快消品品牌,虽然在很多线下场所都有销售,但它并没有自己的品牌店,而是在便利店或商超等销售,这类品牌的私域引流更多集中在公域投放,最终沉淀到自身的公众号或抖音号等,这些流量更多起到品牌曝光效果,很难进行二次转化和持续经营。
(3)无货有场
这类指的是目前有很多用户在“场”里,但它没有用于私域转化的货。比如某些做传统互联网的公司,积累了一批线上用户资产,这些用户可以基于私域模式进行变现和转化,具体如何建以及用什么货去转化,都有不同的做法。
二、私域引流的入口
而流量的入口从哪里来？整体来看,流量入口包括电商平台、线下渠道、商业流量及社交流量四种。
社交:以裂变为主,包括公众号、视频号等流量,基于这些平台导流到企微。
电商:比如包裹卡、短信运营及 AI 语音等方式,即用户购买商品后,通过 AI 语音,提示添加微信将用户导入到企微流量池,开展持续运营。
线下:比如线下店铺的店员或导购的个人企微、店面海报二维码等进行导流。但不同线下门店类目,做法也有差异,比如如果是具有强管控体系的直营店,可以直接导流添加;而如果是弱管控的加盟模式,则品牌需要跟加盟商店铺商量,导流来的用户谁来运营、流量归属及后续分成等。
商业:比如直通车、信息流广告、微信广告等。虽然不能单纯依赖商业流量,但需要部分商业流量的补充,将对品牌感兴趣的流量吸引过来。
三、私域引流的载体
流量有了，那么用什么来承接？流量存放到哪里？常见的流量承接平台包括企业微信、APP、社群、公众号、小程序等。
其中,企业微信和 APP是相对较好的承接平台,更具粘性和触达能力。而小程序承接的问题是,从微信生态的定位看,更偏转化属性,而非私域流量的载体,用户大多用完即走,粘性较差。公众号虽然也会被折叠等,但相对小程序触达能力更强一些。
个人微信群的话,所维护的量不会太高,更适合高客单价的品类。长期来看,越来越多的品牌方转向企微承接,虽然会有部分用户的流失,但长期来看更健康、更有价值。
四、私域引流方法论及案例
案例一:某零售门店线下 & 线上引流
某零售品牌在全国遍布线下店,主要通过在门店摆放相关物料引导用户进入企业微信社群,并且添加店长企业微信号领取专属优惠。值得一提的是,不管在 POS 机买单还是商品陈列区,只要能够触达到用户的场景,该品牌店都会进行二维码的曝光,写明福利优惠引导用户进群。
同时也会基于微信公众号菜单栏等引导,跳入到小程序优惠页面添加企业微信个人号,再及时推送福利激活用户,邀请其进入企业微信社群,开展后续的社群运营及转化等。
案例二:某咖啡品牌基于地理位置设计引流
某咖啡品牌面向的主要是白领阶层的用户群,因为咖啡店涉及到线下交付,在线下引流时其更多关注地理位置进行相关设计,比如在门店设立人形立牌,引导用户扫描小程序和公众号二维码加入福利社群,再比如在门店桌牌设立立卡曝光二维码引导用户入群。
同时通过公众号菜单引导用户添加企业微信进入社群,或是通过 LBS 授权引流,引导用户加入最近的社群等。
总的来说,每个品牌的做法可能略有不同,但在引流上都需要注意两点。
一个是要根据自身业务和产品特点,设计一个有吸引力的钩子商品及对应的长线商品完整的业务机制,才能把私域做好。比如很多新消费品牌突出成片率的概念,即自身的商品首先要能够拍出可传播的照片,才有可能做成易于自传播的新消费品牌。
另一个从底层看,整个私域引流的过程最终都需要数据量化和评估,只有通过数据量化,才能评估各环节的效果,从而知道哪里需要迭代和优化,最终完成私域引流的数据闭环,进行相应的提升。
小编介绍：十年专注APP.五年开发经验.小程序.短视频.直播.社交电商.区块链系统、元宇宙数字藏品开发应用，源码输出、模式落地，擅长私域电商商业模式设计、运营策划，全力帮助传统行业互联网转型升级。
