何为品牌体验（Brand experience）？
一、品牌体验
“品牌体验”是企业和消费者对话的平台，帮助企业塑造品牌个性，与消费者建立品牌联系。目前最成熟的品牌体验实施方法是哥伦比亚大学商学院教授伯恩德·H·施密特所著的《体验式营销》，它为现代品牌体验指明了方向。施密特将品牌体验分为：感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验。通过这这5大体验模块，可以帮助企业全方位、多角度的塑造品牌体验。
（1）“迪士尼”的品牌体验
迪士尼的产品设计上不仅以卡通为限，而是朝着全方位的家庭娱乐组合方向发展，其根本目的不是为了满足人们体验童话情境的心理消费需求，而是把迪士尼的品牌文化嫁接融合来渲染游客的体验氛围。产品是有行的，服务是无形的，而优质的服务带给游客的“情感体验”更是让人难忘，听过一个迪士尼内部工作人员述说的故事，迪士尼的人偶是有一定的话术不管是里面的演员还是清洁工，如果和游客对话的时候必须是用本身角色的特征、性格来进行对话，目的是不能破灭孩子的童话世界。由此可见迪士尼极 致的品牌体验。
（2）“腾讯微视”的品牌体验
2017年是整个短视频大爆发的时期，内容产业逐渐成为移动互联网新的生力军。短视频产品同质化，用户体验趋同，腾讯团队希望运用品牌体验的全局设计思维，从视觉识别，用户体验，线上线下推广及产品礼品等多个维度来凸显产品核心价值，搭建一套完整统一的产品设计语言。
这到底有什么不对呢？
既然品牌体验对于品牌来说至关重要的，可为什么大多数的品牌体验都是无效的呢？
看很多企业对品牌的需求就是：
帮我设计logo吧？
帮我设计一套VI吧？
帮我设计一个卡通形
但是很多人反馈，我们logo也设计了，VI也设计了，但是并没有产生多大的作用。
这到底有什么不对呢？
要知道原因，首先我们要清楚用户体验设计、品牌设计、品牌体验设计之间的联系。
一、用户体验
用户体验用在最多的领域在互联网行业和科技行业。几乎身处这个行业的人都知道用户体验这个词，他已经根植于整个行业中。它是由用户体验设计师唐纳德·诺曼(Donald Norman)提出和推广的。用通俗的话解释这个词就是：能够让用户用的爽，能够自然的习惯。而这一切的核心以用户为中心的。
二、品牌设计
品牌设计公司一般是以品牌策划、vi设计、LOGO设计、专卖店空间设计等整体为品牌提供品牌设计服务。品牌设计说的更多是战略规划和视觉感受方面的东西。
三、用户体验设计、品牌设计和品牌体验的联系
用户体验设计的核心是用户，更多是使用感受； 品牌设计的核心是品牌，更多是视觉感受；而品牌体验的核心是企业和用户，包括了：感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验。所以用户体验设计和品牌设计只是品牌体验的其中一环。现在的中国，从商品经济逐渐向体验经济的过渡，这就要求企业对品牌体验需要有更加深刻的理解。
企业太小、没有大量的预算，做不了品牌体验？
一、无情无尽地的一层层想、脚踏实地的一步步做
可能很多人看到这，会感觉这是一个“很大”、“很空”的一个词，会认为这是大企业才可以做得事情，需要有超多的预算才能做好。限制你想象力并不是你的努力，而可能是你走的有多远。试想，一个常年生活在乡下的老太太怎么可能知道还有地铁这种东西？一个没来过中国看过的外国人，怎么知道中国的速度，一个连品牌都不知道的老板，怎么能做出一个伟大的公司。品牌体验所涉及品牌的各个方面，这是一个万里长征，唯有脚踏实地的一步步改进一步步优化才能实现价值的创造。设计LOGO、VI并不是你的错，错的就是以为品牌体验就终于此。
二、这些名不见经传的小品牌依然可以做的非常好
冇心良品，我关注他们已经快2年的时间了，从最初只在阿里巴巴做手机壳批发起家到现在拥有有多种类型产品的C端品牌，他们的团队只有10几人，但是他们的产品却远销海外。他们的产品上他们始终走的是文艺范，工业设计都是满满的创意；在视觉上都是采用的是日系的风格和设计。我在淘宝上买了他们的一根数据线，但是当我拆开一个圆纸筒装着的数据线的时候，我感觉到很意外很惊讶，因为在我的印象中数据线就是在塑料袋子里面的。从此之后我成了他们的粉丝。
PIDAN是一家宠物用品品牌，在2017年的时候就凭借超强设计感的产品获得千万美元的融资。光看产品你其实可以感觉到pidan强烈的品牌特征。简洁、设计感成为他的品牌个性，它的产品和其他的宠物品牌形成强烈的差异。从品牌体验的角度来看，视觉、产品设计成为pidan的重头要素。而这仅仅是一个从工作室成长起来的宠物品牌公司，而他们才成立短短2、3年时间，目前员工人数也就才几十人。
如何用小预算，做好品牌体验？
比如说：老王是一家传统餐饮店的老板，最近几年线下的利润逐渐缩减，老王痛下决心，要把自己的产品搬到“饿了么”平台上，但是订单量并没有增加多少，那么我们如何用品牌体验的方式去帮助老王呢？
一、找到你的定位
老王的失败就在于将线下的模式复制到线上，线上线下的模式完全不同。线上的流量巨大，各种评价体系，而清晰的定位才能让老王的外卖品牌脱颖而出。通过3角定位法则
用户需求：现代上班族常年在公司，很少活动，造成了各种疾病，很多人都处于亚健康状态。
自身优势：老王就是餐饮出生，有者丰富的做粥经验，而且粥的投入成本小、速度快、人员培训成本低、可以快速的复制。
外部竞争：曼玲粥店是做得比较成功的，但是他们并没有将养生这块内容进行强化。这也可能是自己粥品牌的突破口
于是老王为自己的品牌取名“嗨粥”，专为上班族做营养粥。
成本：0元（老王自己可以做）
二、找到你的用户
喜欢养生、对生活有品质追求的上班年轻群体
成本：0元（老王自己可以做）
三、找到品牌的触点
嗨粥“”品牌和消费者的接触点有哪些呢？
成本：LOGO设计（5000~10000）
基础VI设计（6000~10000）
产品拍摄（60~150元每组）
四、一步步迭代你的品牌体验
再完成了这品牌施密特体验图之后，你要做得就是在现有资源和成本之下将这个品牌体验一步步优化，并不需要你一次性将这个图完善。而你的品牌最终才有可能获得成功。
总结：
1、小品牌、小企业，想的不够远才是你止步的更根源，而不是钱
2、品牌体验是互联网产品迭代的过程，需要你一步步脚踏实地的做
3、小品牌、小企业的品牌体验不需要宏大、虚无缥缈的战略规划，而只需要一张纸将他记录下，并一步步实施
