团队管理系列课：第3讲。团队冲突管理策略。你也会认为团队不可以有通冲突。团队冲突是一种不好的一种团队的一种现象。
从组织行为学的角度来讲，我们认为就是企业中的成员在交往中往往会产生意见的分歧，往往因为这种意见的分歧会出现争论对抗，然后导致彼此间关系的紧张，称该状态为冲突。
冲突有工作的冲突和人际的冲突两种形式。我们说作为团队冲突管理，我们的一个导向是什么呢？就是说要避免把工作冲突演变成为人际冲突。这是我们团队管理所要达成的非常好非常重要的一个核心目标之一。另外一个当团队没有冲突的时候也要去创造一些冲突。目的是希望能够有不同的意见和不同的声音出现一种相互的这样的人。
团队成员之相互之间的竞赛也好，目的是什么呢？就是一方面是为了有不同的意见、不同的声音才能够确保决策的科学。有内部的竞赛可以激励打整个团队，去持续性的提高整个团队的技巧表现。
所以作为团队如何看待团队冲突？我们一定要理性的角度，就是我再给大家做一个小小的总结。
第一个团队不可以没有冲突，第二个团队也不可以冲突，也不可以将工作冲突演变成为人际冲突。团队管理的核心目标第一个是避免把工作冲突演变成为人际冲突。第二个目标就是去当太过团队太过安逸太过这种状态。一团和气的时候要创造一些冲突来起到内部竞赛的目的，以及来获得不同的意见不同的声音，来确保角色科学。这个是团队管理的目的，希望大家能够理解。传统的观点会认为这个冲突是不良的或者是消极的，表明团队内功能失调，原因可能会很多。
那么他的态度是什么呢？就是避免冲突，这是传统的观点，这是群体工作群体管理的一个观点。
我们来看团队管理的观点是什么？团队管从团队管理的这种组织行为学的概念的角度来看，就是说冲突是与生俱来的，是无法避免或者是被彻底消消除的，有人的地方就一定会有冲突，这个大家都懂得。
从团队管理的角的观点来看，就是建议接纳冲突对团队效益有益，使冲突的存在合理化。
也就是说团队的冲突是有一定好的作用。比如刚才我讲过什么好的作用呢，在内部起到一个竞赛，相互竞赛的一个相互激励的效果。再一个就是有不同的声音，不同的意见之后来确保决策的科学。所以他会认为团队内部，尤其是从团队管理的角度来讲认为团队内部产生冲突是一种合理化，但是你一定要避免把冲突变成人际冲突。
从相互的作用性来讲，我们认为鼓励团队的管理会观点，会鼓励团队的冲突。因为和平安宁往往表现出来是对表，对变革表现出冷漠静止和迟钝。适当的冲突，我们认为他可以保持团队的旺盛的生命力，善于自我批评和不断的创新。所以如何来看待这种团队冲突呢？你一定要去摒弃传统的观点，认为团队不可以冲突，大家一团和气最好。这个是不对的。从团队管理的角度来讲，团队内一定要有适度的冲突，来确保团队有一个旺盛的生命力
