客户强势问价,你怎么回答?
世界500强企业签约销售教练胡超。
真正的高手恰恰要利用他的不安,一上来就问价格产品都没讲清楚,这是出于什么心理?其实就是因为恐惧,害怕被宰,吃亏上当。于是一开始就想确定一下自己能不能付得起这笔钱。商家后面还有没有别的套路?本质上来讲就是缺安全感。
很多销售说:没安全感我就给他。放心,没有安全感的人怎么给他都不够,还得拼命去证明自己。真正的高手其实恰恰要利用他的不安,直接点破。一上来就问价格,其实说明对我们这个行业不是很懂。行。内有一句话叫做问价不问货,宰的再多也不为过。你这样出去问价格就是我那些拿屠龙刀的同行最喜欢的客户,一说完客户肯定就懵了。
接下来你可以说:我说的话你也不要全部当真。但是如果你真的想要一个比较低的价格,我可以给你一点建议。首先你必须把产品的选项要求逐项确定清楚。然后我给你出一个报价,你拿着我这个报价再去找其他家比较,跟别人说就是这个规格,就是这个工艺,就是这个配置不要改我的。这个时候谁给你的价格高低你心里就有数了,最终的选择权不还在你的手中吗?
这个时候其实只完成了一半,还要利用客户的不安感跟他说。不过在比价的过程当中一定要留意,很多人会在配置上、在参数上做调整,做手脚,给产品和实际的会有一点出入。如果你是个外行基本看不出来,所以你一定要找几个靠谱的供应商进行比较,此刻的问题就从比价格变成谁更靠谱了。
客户其实是不知道如何去做判断的,通常情况下谁输出标准客户就会选择谁,因为评价标准是你提出来的。比较一圈之后一般还会到这里来磨一次价格,差不多就可以收尾了。
记住,利用对方的不安先点破,然后教他怎么选品。然后再告诉他的评判标准,最后将落脚点落到他接触的供应商靠不靠谱上。客户最后会找你来磨价格,放一下这个单子就能收了。