我们开实体店做服装生意都是为了赚钱,但是我们不能只盯着衣服来赚钱,大家都知道价格高了,消费者就会不买账,就会觉得网上这么便宜,为什么还要在实体店买这么贵的衣服。可能你的衣服是比网上的要好一点,但是消费者不关心这一点啊,他们关心的只有自己的钱包。所以你想要赚钱就不能只盯着衣服,而要学会换位思考,消费者除了价格还想要什么。这才是你需要考虑的,也是你能做好实体店的一条路子。
有一个朋友她也说过最早开服装店的时候,她也只会盯着属于她店铺的那一块利益,比如,这一单赚了多少钱,那个客户挑三拣四的好麻烦,促销活动力度那么大,会不会亏了之类的。那时候干得挺轻松,毕竟大伙都是这么干的。可是这样久了之后就出现问题了,新顾客越来越少了,业绩也明显下降了。然后她就开始思考,自己怎样才能让顾客进店重复消费。
首先应该是专业,买的没有卖的精,你要不专业,就显得不可信任。给大家分享一个例子:有一个朋友喜欢跑步锻炼,所以鞋坏得特别快,经常去逛运动品牌,而且都是人人都说专业的那家店,但穿腻了总会想着尝尝鲜。又一次他换了一家店,虽然那家店小姑娘很勤快,可是推荐的时候就只说新款,漂亮,哪个明星也穿。对于朋友问的买来跑步的,哪个最适合?她回我一句,都能跑步啊,哪有鞋子不能跑步的。最后还是回到了原来的店铺,里面的小哥开口就问,买跑鞋啊,你现在的跑量是多少?唉,乖乖地买了两双。
你看这就是专业的魅力。你看顾客都喜欢专业的,而你就想着卖高价,这样怎么能行呢?所以你要思考的是要怎样用专业来提升产品的价值,让顾客觉得虽然这个价格比网上贵,但是很值得。那么该怎样让消费者感受到你的专业呢。搭配、产品卖点以及好的运营手段都能让消费者感受到你的专业。还有做实体店价格一定要稳定,今天一个价,明天一个价,这个客人一个价,那个客人一个价,估计就没有人会相信你了。所以定价销售,然后每年做一两次清仓特价,其余时间的活动全部用买赠,送东西来回馈。这样做看似亏了,但是细算起来你就知道了。
然后很重要的一点,就是无忧购物,衣服都不是我们亲手生产的,流水线,难免会有偶发性的线头问题,解决了就好,哪有那么多责任不责任,要知道,谁也不想花钱买件不顺心不是。哪怕回去反悔了,也可以换,哪怕隔壁张大妈说这件不适合你,也可以换。这堪比网上的七天无理由退换货,是不是就会让人觉得,实体店的服务这么好,价格也实惠,不仅看得见,还有专业的搭配,消费者自然就会想着回来消费啦。人气也是这样聚拢起来的。你能解决消费者担心的问题,消费者自然就会信任你。
还有就是促销设计,加减乘除那么多花哨的叠加,真心麻烦,一副顾客不努力就得不到恩赐的感觉,很不好,你可以调整到最简单的步骤,直截了当,你如果买了多少金额,我送你什么东西,皆大欢喜。而且不能在促销的时候玩花样,就是那种让消费者看起来很划算,但是细细算起来顾客买得比平时还贵的话,那么你之前积累的信任就会轰然倒塌了,所以不要做这种得不偿失的事情。如果是你,你还会来这样的店铺消费吗?肯定是不会的,所以不要做这种挖坑自埋的事情哦。
其实你用来换位思考的方法,你就会知道该怎么样让消费者愉快地购物,而不是总盯着消费者的钱包。你要想的就是让消费者心甘情愿地付钱。这样你会明显地感觉到老顾客一年一年地增加。所以当你的实体店生意不好的时候就要换位思考一下,这样你可能会得到很有效的方法哦。
好啦,今天的分享就先到这里啦!大家要时时想着换位思考哦,这样你才能让消费者更加主动地来你的店铺消费。