中新社11月29日电记者近日获悉,中消协公布消费提示,提醒消费者合理看待医美需要,适当选择医美机构,谨慎进行医美决策。据介绍,医疗美容是一种特殊类型的消费,在我国发展时间不长。近年来国内医疗美容市场呈迅猛发展之势,由于医疗美容而产生的消费纠纷亦随之增加。随着人们生活水平提高和消费观念转变,以及互联网技术的发展,越来越多的人开始关注并参与到医疗美容领域中来,对医疗美容服务的需求与日俱增。从2015年到2020年,全国消协组织年受理医美行业申诉由483起增加至7233起,几乎是14倍。
近几年来,由于美容消费的要求越来越高,医美行业的市场正在快速扩张,多种新医美技术、产品层出不穷,让消费者有足够的选择余地。与此同时,由于一些不法商家利用消费者求美心切的心理,夸大或隐瞒其功效、效果等信息,使很多人上当受骗而遭受经济损失。但医美行业现在还存在着很多问题,尤其是正规医院以外的医院,私开医美工作室等等地方,常常缺少规范与标准的约束,如虚假宣传,假冒伪劣等等、手术失误和其他混乱的情况经常发生,使有关消费者利益受损,有些还导致毁容、死亡和其他事故在社会上造成了极坏的影响。
对于医美行业的有效监管是十分必要的和迫切的。在这些方面都有可能引发消费者权益受损,甚至是人身伤害。根据中消协的消费提示,医美乱象出现在行业多个环节中,比如宣传广告,营销,操作,收费等等。不难发现医美行业有必要进行“刮骨疗毒”的全面整改,迫切需要相关部门施以更严格的规制和更有力的措施。
例如在医美行业应该有严格的资质认定制度,根据医美机构办证要求、执业医师人数、技术水平等方面明确医美机构业务范围,禁止超范围经营。另外,要完善行业标准体系建设,建立统一的评价标准和指标体系。就此而言,我们不妨借鉴一下酒店星级评定的标准,促进医美行业科学评级的落实,由具有合格资格的第三方评级机构进行评级,从医美机构的收入大小来看、软,硬件设施,执业水平及其他指标,作出综合考评。
如依法打击医美行业常见痼疾,比如虚假宣传,假冒伪劣产品等等、“三天上岗”培训模式、没有资格从医等等。另外,加强对互联网医疗服务监管力度,规范互联网医疗行为。相关人士可以向医美机构专家咨询、医生统一注册,资质核实,使消费者能够在网络上查询到自己的真实水平。此外,要加强互联网技术在医疗领域应用的监管力度,加大打击非法使用疫苗、非法出售处方药的违法违规行为。与此同时,各个社交平台也需要完成内容管理的责任,防止和排除虚假广告和虚假评价,严厉打击刷好评等等,着力于保持公正,客观的评估和引流体系。
又如医美服务的定价项目应该是公开透明的,严格执行明码标价,不要做虚假报价和虚假打折、诱导加价等尽量压缩人为操纵空间。
可想而知,不管成全人“爱美之心”,或者是为了满足某些人群对整形的必要需求,医美行业均发挥了举足轻重的作用,它的前景亦是非常广阔的。关键是,不要一手好牌。这不仅关系到行业自身发展的前途,还关乎整个社会文明建设的进步。行业自律,就是其中之一,更是相关部门监督和规范。目前,国内的医疗美容市场存在着诸多不公平现象,其中包括医生收费标准过高、虚假广告泛滥等。应从问题与困惑入手,探索出了一些针对性的方法与措施,把它拉回到诚信上来、标准的轨道上,从而达到共赢乃至多赢的目的。