针对这个问题,今天为大家分享两个激活话术。
凡报完价后不回复的情況是比较常见的,作为一名销售员,必须懂得主动去追单,否则这生意可能就只能到此为止了。
在沟通了比较长的一段时间后还是没有下单的情况,也说明客户肯定有哪些方面顾虑。面对这样的话术,客户一般都难以拒绝。
另外分享"让客户开心、犯了错误、得到客户夸奖、客户生气指责"的话术
【1】让客户开心的万能话术有哪些?
举例:与客户约定好的时间却迟到了。
不要说让您久等了;可以这样说:真是不好意思,感谢您还愿意继续等候;或感谢您愿意花时间来等我,我一定给您一个满意的方案设计。
【2】犯了错误情况下,不要说抱歉,可以这样说:谢谢您的理解和指正!这边将.......
【3】得到客户的夸奖
不要说谢谢;应该这样说:谢谢您对我们的期望和信任,能够服务您是我的荣幸,期待我们的下一次合作。
【4】客户生气指责
不要说抱歉,让您失望了。可以这样说:感谢您的指正,您的建议就是我们最大的动力。
我们与客户做生意、打交道,最重要的是让客户觉得开心,受到尊重以及体验优质的服务。
销售越强势,客户越觉得你专业,做销售切记不要怂,你越是强势客户越会觉得你专业
第1点:对那些犹犹豫豫的客户那你就说:夏总你别考虑了,我都陪了这么久了,如果你还是这么犹豫的话干脆别买了,真的,因为这不仅是对我们产品的侮辱,也是对我们店里边每天来来往往这么多回头客的侮辱啊。人都是这样的,真心对你好的,你不在乎他的,反而更喜欢你。现在出去找一下,在这行你还能找到比我更真诚更负责任的销售,那我算赢。
第二点:给那些爱贪小便宜的客户那你就说:是啊,骗子说话要多好听就有多好听,因为他们那张嘴呀啥都没上线儿。我呢,可能说话不太让你觉得好听,因为我有我做人的底线,黎总,今天你选择最低价是你的权利,明天呢,你四处维权也是你的自由,我不拦着你。
第三点:给那些死缠烂打的客户那你就说:李总您说的对呀,我们家产品呢,的确不便宜,这一点呢,我从来不否认,现在市场那么透明了,哪家对应什么价格,随便打听打听就知道了,我确实没有必要和你撒慌,但请你明白啊,没人愿意报高价格把客户往外送的。短期看价格,长期看品质,如果您追求的是品质,那就请你尊重它的价格。#销售技巧和话术#这样说,顾客一定会买单!