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今天遇到了两件事,还挺有意思的。
最近的天气越来越热,想去买一款防晒霜,网上看了攻略,选定了一个品牌。
来到柜台上,才发现这个品牌的防晒霜有好几个价位的,分别是128、228、328。
柜姐问我要哪个,我说我没用过这个牌子的,也不太懂,你给推荐一个吧。
她也没问我是什么场合用,需要防晒的时长是多久,SPF指数要多少这些,直接就给我拿了328的那款。
是不是最好的我不知道,我只知道那是最贵的。
下午,我去了常去的那家书店,因为店员微信我说最近上架了一批新书。
在里面待了大半天,翻看了好多书,确实他们有渠道,有几本书我在网上都没买到的。
当我正准备付款的时候,女孩走过来把我拉到一边,悄悄对我说,让我先别急着付款。
因为过几天就是母亲节了,他们会推出一个活动,有满减,到时候再买会划算很多。
虽然对我来说这节省的百八十块并不重要,但女孩跟我说的话让我觉得很暖心。
她把我当成了朋友,真正站在我的角度为我省钱,而不是急着把书卖出去,赚那点提成。
很欣赏女孩的做法,因为我自己原来也是做销售出身的。三流的销售卖产品,二流的销售卖服务,一流的销售卖自己。
很明显,女孩成功了。一个好的销售,卖的永远不只是产品。
有的人习惯性地站在自己的角度看问题,喜欢把利益放在第一位。
用哪种话术才能让客户买得更多,习惯性地给客户推荐自己提成最多的产品。
至于客人需不需要,合不合适,用不用得上,却不在他的考虑范围。
而有的人则习惯站在客户的角度思考问题,把客户的需求放在第一位。给客户推荐的购买方案是最适合他们的,而并不一定是让自己赚钱更多的。
我想说的是,客户都是明眼人,别把人当傻子,否则最傻的往往是自己。
就比如上面那个卖防晒霜的,你觉得以后我还会光顾她吗?相反,那个真诚待人的书店女孩,我肯定以后买书都会找她的。
尽管我们最终目的都是为了把商品卖出去,然后赚到更多的钱,但是在销售过程中,你是“利己”,还是“利他”,结果是完全不一样的。
吃相难看的人,最终走不远。唯有真诚,才是永远的必杀技。
只有当你把顾客放心上,顾客才会回馈你的热情,充分“利他”,才能最终“利己”。
最后,以《触不可及》中的一段文字来结束今天的分享吧:
其实很多时候,你并不需要做什么,真诚即可。
好啦,这就是今天分享的全部内容了,如果觉得写得还行,就请点个赞吧!
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