老吴评析：
市场细分是市场营销中非常重要的工具，是市场定位的前置基础；通过市场细分，企业可以发现不同消费者群体之间的差异，从而更好地理解消费者的需求和偏好，更好地开发产品和服务；市场细分还可以帮助企业更好地确定目标市场，避免过度竞争，提高市场份额和利润率。本文对市场细分进行了系统介绍，对营销实践颇有助益。
市场细分是通过市场调研， 根据消费者需求和期望，购买行为习惯等差异，把某一产品的市场整体划分成若干消费者群的市场分类过程。它能够帮助企业更好地了解不同群体的需求和行为，从而针对性地开展产品设计、营销策略等活动。
01市场细分的原则
1）差异性。指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素和方案有不同的反应。
2）可衡量性。指细分市场的标准及细分后的市场是可以识别和衡量的，即有明显的区别、合理的范围。
3）可进入性。指企业通过努力能够使产品进入并对消费者施加影响的市场。
4）可盈利性。指细分市场的规模要大到能够使企业足够获利的程度，使得创业值得为此设计营销规划方案，从而顺利实现营销目标。
5）相对稳定性。指细分市场有相对的时间稳定。
02市场细分的优势
1）满足消费的不同需求
由于客户群体多样性，一款产品/服务无法满足不同消费者，可以通过切分市场，细分市场，满足不同消费者。
2）吸引潜在用户
有针对性地获取信息可以有效吸引到优质的潜在用户，通过潜在用户进一步拓展，比如潜在用户将活动分享给亲朋好友。
3）加深用户忠诚度
明确用户的需求、痛点、行为后，可以针对性创建优惠活动，激励用户重复购买，提升用户复购率，增强用户忠诚度。
4）从竞争者抢占市场
分析自身产品与竞品之间的区别，找到产品/品牌的差异化，抢占市场机会。
5）帮助拓展市场
市场细分可以帮助企业识别未曾涉猎的市场领域，制定市场渗透战略，从而获得市场新产品的开发机会。
03市场细分的流程
1）找准定位
明确产品/服务的市场需求是什么，需求大还是小，如何融入整体市场等等问题，从而确定产品/服务定位。
2）确定细分标准
市场细分的标准有很多，可以基于调研成本及所需信息的前提下，组合多个标准或以单一标准进行市场细分。
3）进一步细分市场需求
通过二手资料，如行业研究报告、企业内部数据等等，或者采用定量+定性的研究方法，进一步收集数据，补充细节。也可以选择第三方调研公司进行调研，一步到位，比如蜂鸟问卷。
4）分析结果，制定策略
结合详细的调研数据和分析结果，分析目前产品/服务有哪些需要改进的，如何改进，从而确定目标客户、营销策略等方面的具体内容，进一步制定有效的营销策略。
04如何进行市场细分？
地理细分
地理因素是市场细分的最自然方法，按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。比如，根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。
比如连锁餐厅可以根据当地食材和口味来准备菜单。
2）人口细分
人口因素包括年龄、性别、收入、职业、教育背景、宗教信仰、种族、民族、家庭人口数等，这些因素是常用且非常有效的市场细分方法。
比如，只有收入水平很高的消费者才可能成为高档服装、名贵化妆品、高级珠宝的经常购买者。
3）心理细分
相对而言，心理细分是一种较为高级的细分方法，心理因素包括生活方式、个性、购买动机、价值取向等。
比如哈根达斯冰淇淋的广告语是：爱她，就请她吃哈根达斯。显然这是以购买动机作为细分的，目标人群定位是年轻情侣。
4）行为细分
行为因素也是一种高级的细分方法。根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等因素将他们划分成不同的群体。同时，行为变量可以更直接地反映消费者的需求差异，由此成为市场细分的最佳起点。
