在用VSC思想畅聊产品线管理、产品族管理之前,首先谈谈产品服务类型管理。
什么是产品服务类型?为什么要关注产品服务类型?因为产品线及产品族的定义通常是从企业管理或商品视角来定义的,而产品的服务类型是客户视角。
从客户价值来重新定义,客户需要是哪些服务类型,从而实现产品管理的差异化!
产品服务类型有哪些呢?通常如下分成三大类:
1)标准产品:发布在产品样册内的产品。
2)客户定制产品:基于标准品定制的产品。
3)非标产品:根据客户化需求设计,或根据客户图纸制作的产品
如何细分客户定制产品服务类型?
a. 配置型:基于标准型号及不同附件的配置
b. 改颜色:基于标准型号,提供可选的非标颜色定制
c.常用更改,例如开孔,改尺寸,增加姓名或Logo标识
细分产品服务类型,对企业经营有哪些好处?
实现产品差异化!
通过产品服务类型,进行差异化服务,差异化定价,差异化满足不同客户细微处的需求!从而可以提供更快捷的速度及质量满意度,也就是额外创造了客户价值,实现差异化定价,提高产品的价值。
在竞争激烈的当下,通过产品服务类型,给企业一条新的创新路径!