360度评估(360°Feedback),是常见绩效考核方法之一,适用于对中层以上的人员进行考核。其特点是评价维度多元化——自我评估、上级评估、下级评估、同级评估、外部客户评估。
一、自我评估表
1、我知道公司对我的工作要求;
2、我有做好我的工作所需要的材料和设备;
3、在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事情;
4、过去的七天里,我因工作出色受到表扬;
5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况;
6、在单位中,有人鼓励我的发展;
7、在工作中,我觉得我的意见受到重视;
8、公司的使命/愿景/目标使我觉得我的工作很重要;
9、我身边的同事们致力于高质量的工作;
10、在单位中,我有一个要好的朋友;
11、过去半年,单位中有人和我谈及我的进步;
12、过去一年,我在工作中有机会学习和成长。
二、下级评估表(自下而上)
1、团队管理的公正性;
2、团队管理的民主性;
3、管理和培养下属的能力;
4、计划调控能力;
5、组织能力;
6、授权能力;
7、沟通表达能力;
8、原则性;
9、真任性;
10、品德和诚信。
三、上级评估表(自上而下)
1、目标完成情况;
2、工作质量;
3、品质意识;
4、基本业务;
5、工作能力;
6、领导能力;
7、创新能力;
8、沟通表达能力
9、原则性;
10、真任性;
11、团队精神。
四、同级评估表
1、全局意识;
2、协作意识;
3、服务意识;
4、基本业务;
5、工作能力;
6、计划能力;
7、创新能力;
8、沟通表达能力;
9、原则性;
10、责任性;
11、品德和诚信。
五、外部评估表
如果将公司内与你业务紧密相关的兄弟部门当成外部客户,则参考同级评估表即可;如果是公司外部,与你公司业务紧密关联的合作伙伴,可以根据企业关注要点,进行评估表的设计。
可参考如下表:
1、业务流程;
2、服务意识;
3、学习创新;
4、团队合作;
5、组织协调;
6、培养指导;
7、市场敏感;
8、反馈效率;
9、沟通表达;
10、诚信敬业。
启示:
(1)360度评估的最大价值之一,就是把人才评估从传统的、单一的,“上对下”,改变成了上下左右360度视角。
(2)360度评估的最大价值之二,就是把人才评估从“定性”方式尽可能的引向“定量”的方式。
(3)360度评估的最大价值之三,就是改变了之前背对背的人才考评方式,让考评变成了“面对面”的“开放”氛围,从而有助于被考评人发现问题并及时改进。