深耕细分领域,更容易跟企业做灵魂伴侣。
——宁桀谈疫情下的品牌建设
“建立产品价值和用户需求的连接”,无论从零到有建立品牌,还是既有品牌进行优化,这一点至关重要,尤其是这一场疫情,让许多认为“销量做大”才是盈利关键的企业彻底看明白,“基于强关系的高信任度、高黏度、高活跃度的用户”才是企业生存下来的核心资产。
正如我此前指出,疫情时期遭受巨大损失的餐饮行业正在迎来“关店潮”,但是,像海底捞这类的强体验火锅品牌,在股票市场上的股价波动并不大。
资本市场比消费市场更能及时反应——海底捞在产品价值和用户需求之间创造的强势连接,为其打造了品牌价值护城河,甚至很多金融机构,还争抢着去给他们发放低息贷款。
我们也能看得到,越是细分领域的品牌,越能跟用户形成高黏度、高活跃度的链接。那么,根据历史经验,企业进行模式转换,“建立产品价值和用户需求的连接”,最重要的是慎重选择品牌的细分领域,有几点非常值得注意:
企业不是品牌拥有者,用户才是品牌拥有者,营造品牌要从“供给思维”向“需求思维”转变;
企业应当立足品牌基因优化与定位进行产品设计,打好从品牌到产品的下半场;
中小企业首选能与自己形成灵魂伴侣的关系模式的品牌合作方。
具体一点,首先,用户才是品牌拥有者。
不言而喻,当前的用户需求在疫情环境下发生变化,人们更想活在当下,更关注自我关爱,健康受到前所未有地重视,优先考虑身心健康并寻求满足特定健康需求的产品,愿意为美好生活买单。
给大家举个例子,如本已缺失后劲的房地产行业,疫情之后,那些注重医疗配套、生态绿化、运动健康等属性的楼盘项目将更受置业者的青睐。进一步说,疫情环境下的品牌打造,可以多从传递健康价值这个用户需求进行考虑。
好的品牌不愿意把消费过程只看成买卖,而是将消费活动变成基于用户需求的价值传递,企业实现从“供给思维”向“需求思维”转变,才能从产品商标迈向用户品牌,拥有与消费者共情的能力。
其次,产品设计不能跟品牌脱节。
事实上,太多试图打造品牌的企业,挂的是品牌的“羊头”,卖的还是跟品牌无关的“狗肉”。我们认为,品牌为产品设计提供基准,而每个产品也都在各自维度构建品牌语境。
可以说,产品设计就是细分领域品牌在具体场景的体现,通过产品设计来链接用户需求。当产品被带入用户场景,灌入新鲜体验和独有价值,与用户交汇相同的语言、灵性、情感,超越原有功能属性,就成为了具有在平稳环境拥有溢价能力、在危机时期拥有生存护城河的品牌。
我和团队在运营一刻艾品牌的时候,为了打破艾灸固有的陈旧印象,通过顶层规划注入人文时尚与当代都市情感的品牌基因,同时,通过务实、具体、可感知的产品设计体现品牌价值。
新近为一刻艾打造“如意滴”系列产品设计,针对办公室、户外、自驾等场景,链接了城市中间阶层为主的用户需求,实现品牌的自我迭代。
第三点,品牌合作亲密关系的极致,是产品设计。
无需格外强调,只有当企业与品牌机构之间的合作,变成灵魂伴侣的关系模式,才有可能走到产品设计这一步。
同样,大而全的品牌服务机构已经不适用于当前时代,只有专注细分领域的专业品牌服务机构才能够充分把握市场与消费者动态有充分把握,与企业达成共识,形成灵魂伴侣的关系模式。
两者之间的伴侣关系,不同于常规合作,甚至可能达到专业能力交换、资源引进与股权置换等超规格深度,这也是我和自己的团队,长期专注于食品餐饮、医疗保健、运动健康、教育培训等关系国民身心健康的大健康产业的原因,因为我始终深信,“越专注,越专业,也就更容易跟企业成为灵魂伴侣”。
疫情与抗争、变革与进化、洗牌与机会、规则与模式、求存与重启、物质与灵魂……对于企业与品牌而言,对于你、我和每一个人而言,这就是这样一个时代,那些波澜壮阔的,正在兴起,那些成为史诗的,正润物细无声的到来。