实现绩效要以结果为导向,在企业里存在多个部门。各个不同的业务部门,它的结果是什么?它的业务责任中心是什么?
比如销售团队,销售团队是个市场团队,它的定位除了是销售,卖产品之外,还有一个叫机会中心。很多企业讲狼性。第一,狼是群居动物,是成团队出现的。第二,狼是嗜血的,见到猎物就冲上去。第三,狼是每天都要找机会的。没有机会就要饿1天,2天。所以,销售团队,要不断的挖掘新的机会。销售人员手里有老客户之后,还应该拓展新的市场。以免坐吃山空。
来看看做研发的,搞技术的这一块定位应该是创新中心,创新并不一定是完全的从无到有。在技术上、产品上、流程上或者其他方面,有没有一些创新?技术团队能不能每三到五年或者每一年都提供一些新的炮弹给到一线团队?一线团队是在前边找机会的。机会找到了,而后方炮弹却供应不上。就很尴尬。
还有,企业的供应链或者工厂,它的定位应该是交付中心。交付中心最核心的是要做及时高效的把企业产品,安装好,从客户那边收到回款。
职能部门定位为支撑中心(包含财务/HR/行政等)对一线团队提到的需求、诉求、解决方案,职能部门能不能及时、高效地提解决方案,帮销售团队解决,提供激励、提供素材,提供各种各样的财力上的支撑。
所以,职能团队又叫效能中心,它需要高效地提供相应的支持。所以有机会中心,创新中心,交付中心,效能中心。
所以不同团的定位是不一样的。每一个团队的管理者,你带你的团队要实现什么。一定要想明白。我的绩效是什么?我对客户的价值是什么?我的KPI目标是什么。