销售流程如何进行下去,拿不定主意,可能有几种原因:
1,没有抓到客户面临的痛点和痛点产生的原因。
2,不清晰客户采购流程所有环节的关键人的职位的KPI指标及关键人物、部门之间的相互关系和影响。
3,没有掌握拜访对象在采购流程中扮演的角色。
针对以上1和2,销售人员需在拜访前做好客户规划和研究,在准备阶段解决。
在销售拜访过程中,如果无法判定对象的权限,影响销售流程往下走,销售人员要做好两点:
1,准确界定拜访对象的采购角色:是权力支持者还是信息支持者?如果是信息支持者,他无法让你把销售流程往下走,只是提供相关信息;如果是权力支持者,他可以让销售流程往前推进。
2,在拜访结束前,按预订销售晋级流程:你可以问:“下一步***”,还有谁参与进来?,如果对方说不需要,那就可以判断他在这阶段是有决策权的。做为销售可以往前推进你的销售流程。如果回答是否定的,做为销售应该和对方协商或要求对方为你引见更高一级的“权力支持者”,这样你的销售才能往前走。