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门店接待流程及标准,进店客户接待流程,牙科口腔诊所门店标准化手册:口腔门诊店长岗位职责与接待流程

3753 人参与  2023年10月07日 10:19  分类 : 引流推广  评论

牙科口腔门诊店长标准化复制

不讲知识,为连锁企业沉淀店长标准化体系

从店长摸索成长到店长标准化复制

口腔店长:将公司战略转化战术

口腔店长:连锁标准化的实施者

口腔店长:门店最前线的指挥官

口腔店长:将商品转化公司利润

口腔店长:解放门店老板的时间


没店长标准化的企业:关注短期利益

认为培养店长是成本,让店长自我摸索

有店长标准化的企业:关注长期价值

认为培养店长是投资,让店长不会犯错

口腔店长标准化是指通过制定一套统一的、标准的店长流程和规范,对店长的日常运营工作进行统一管理,以下是口腔店长标准化的几个方面:

1. 制定标准化的店长流程:制定一套标准的店长流程,包括店长的职责范围、工作目标、工作计划、工作执行等方面。

2. 制定标准化的店长指标:根据店长的职责和工作目标,制定一系列标准化的店长指标,如销售额、客户满意度等。

3. 统一店长工具和材料:为了确保店长工作的统一性和标准化,需要使用相同的工具和材料,如店长手册、销售报表、库存报表等。

4. 培训和认证店长能力:为了确保店长的专业素养和能力水平,需要对他们进行培训和认证。

5. 建立店长反馈机制:建立一套完善的店长反馈机制,包括对员工的管理能力、对销售业绩的反馈等。


通过以上几个方面的努力,可以实现对口腔店长的标准化管理,提高店长的管理水平和效率,提高员工对店长和门店的信任和支持。

泉云口腔是一家区域连锁口腔机构,致力于打造高品质口腔医疗机构,让更多的人拥有自信的笑容!企业正处于快速发展阶段,门店数量也在快速增加;口腔诊所门店标准化复制显得很重要了!


无店长不开店,在疫情期间我们迅速开店,都是先开店再招聘和培训店长,导致亏损时间长,原本马上要开两家店的计划立即暂缓,目前先打造店长标准化;门店无大事,只有小事,小事没做好,就变大事。做好店长培训能防止店长变成“救火队员”,让工作前置化,而不是等到客诉、离职发生再去解决。

我们的店长考核标准定了12条,到真正开始考核还是以业绩为主要考核标准,其它的部分不知道怎么落实到考核上面来,学习了李老师的课程后,明白不能考核的标准不叫标准,必须把所有的标准都落到纸面上,课程才没有白学。

五步法店长标准化复制,一步一步提炼店长责任标准,精炼内容,把之前的一大坨文字分门别类,每一条不超过三小条,清晰明了,让店长能看懂,能记住。


一、口腔门诊店长岗位职责

聊一聊口腔门诊店长的岗位职责,看看他们都为我们提供了哪些服务。

作为口腔门诊店长,他们不仅要负责门诊的日常管理工作,还要为患者提供优质的医疗服务。要协调医生的诊疗工作,为患者提供舒适的就诊环境,解答患者的疑问,同时还要保证医疗设备和药品的质量和安全。

在门诊里,口腔门诊店长还有一个非常重要的职责,那就是负责患者的投诉和意见反馈。他们会认真听取患者的意见和建议,及时解决患者的问题,确保患者的满意度和信任度。


此外,口腔门诊店长还要积极推广口腔健康知识,为大众提供口腔保健指导,帮助人们预防口腔疾病,提高口腔健康意识。口腔门诊店长是口腔医疗团队中不可或缺的一员,他们不仅要负责门诊的日常管理,还要为患者提供全方位的医疗服务。

二、口腔诊所店长标准化手册:

1、店长岗位职责

2、店长岗位认知

3、店长成长心法

4、诊所峰值时刻

5、团队协作能力

6、目标管理方法

7、数据分析方法

8、医疗质量管理

9、变诉为金

10、门店迎检

11、人事管理

12、成本管理

13、门店日常

14、学习培训

铁打的门店标准,流水的门店人才;没经历过标准化培训的员工;门店员工就是“带病”上岗!

为口腔连锁品牌定制门店标准化复制,门店标准化运营手册(word版+定位图),门店标准化复制PPT,店长工作流程等,快速培养更多合格店长!



李一环认为连锁企业每一位管理者,都要懂门店标准化复制,同时连锁品牌更应该建立:连锁门店运营管理手册,门店标准化复制,店长标准化复制,门店销售标准化手册,门店销售话术手册,门店百问百答话术,标杆销售经验萃取复制,督导标准化体系,以及连锁总部门店人才训练体系。





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