作为一个实体老板或上游供应链,我们经常与客户打交道。刚开始时,我们认为每个人都是潜在客户,但随着时间的推移,通过一些周旋,我们能够判断客户的质量。到了第三年,我们已经能够快速判断客户的需求和预算,并给出合适的解决方案。到了第十年,当客户进入时,我们已经知道如何达成合作了。今天,我想和大家分享一些应对喜欢砍价的客户的方法。
有些客户很爽快,直接支付了所需的价格。然而,有些客户喜欢比较价格,精打细算,享受这个过程。如果我们经验不足,很容易被客户的节奏所左右,不知道对方是真的想买还是只是来看看。
如果客户有需求和预算,我们需要在最短的时间内为他们提供可接受的解决方案。现在是买方市场,产品有很多竞争对手。除非产品非常稀缺,否则客户很容易流失。只有针对客户的需求提供精准的解决方案,才能避免陷入价格战。这需要我们具备营销技能。
当然,客户也会砍价。他们认为不砍价就没有成就感。对于品牌店来说,有定价权和产品溢价权,可以减少不必要的退让。如果是买车、买房、购买古董或采购原材料,或者价格透明的行业,我们必须应对对方的砍价策略。现在的砍价策略层出不穷,我们需要小心应对。
当客户询问为什么我们的产品比其他产品贵时,我们应该考虑到对方已经了解了产品的价格,为什么还要来询问呢?除非客户只是来找我们聊天,否则他们是潜在客户。我们不能陷入价格战的陷阱,也不能通过证明产品比其他产品好来赢得客户的好感。
我们不能只通过降低价格来促进销售。如果客户来比较价格,说明我们的产品有一定优势,符合他们的需求,甚至是独特的。我们可以问他们购买产品的用途,了解他们的需求和价值导向。从他们的回答中,我们可以了解他们的隐性需求。针对他们的需求,我们可以通过产品的价值塑造和放大他们的购买欲望,用专业和情绪来推动他们做出购买决策。让价格多少取决于我们的利润空间。
如果价值没有被充分体现,即使我们让价再多,客户也不会购买。性价比是无法衡量的,总会有更大的品牌、更具性价比的产品或更低价格的产品,甚至还有免费赠送的。就算我们比其他人好,客户也会选择其他产品。
通过打击竞争对手来赢得客户,这样做并不能赢得客户的尊重。我们应该站在专业的角度,用产品的优势来引导客户购买。当然,在降价时也要注意,我们可以先询问客户是否愿意立即支付降价后的价格,以确保交易的达成。如果不能确定对方是否会购买,降价也没有意义。总之,这次视频只有有限的时间,但我们为大家准备了11种应对对方砍价的技巧和策略,感兴趣的朋友可以点击下方链接进行学习。