“开具数字化电子发票出现问题，在税企微信群反馈，马上就收到了税务工作人员推送的操作指南，问题一下子就解决了。有了这个群以后咨询办税问题就方便多了！”提起税务部门设立的税企交流群，阳山县金碧装饰有限公司的财务人员黄女士给予肯定和点赞。
税务“管家”到企业进行“一对一”宣传辅导。
为提升纳税人满意度，针对网络时代辖区纳税人线上咨询需求量显著增加的情况，今年4月开始，阳山县税务局充分利用网络信息传递速度快、受众面广、信息量大的特点，依据地方产业结构做好行业细分，搭建起多个税企微信交流群，以团队式答疑的方式为纳税人释疑解惑，努力建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，助力纳税人畅享更加高效、便捷、优质的纳税服务。截至目前，阳山县税务局共建立税企微信交流群25个，覆盖纳税人超3000户。
据了解，根据行业类别不同，这25个税企微信群分为批发零售业、房地产业、金融保险业、水电站类、农林牧渔业、建筑业等类别，税务部门结合工作实际，选派业务素质过硬、服务质效优异的骨干入群担任解答智囊团，构建起分类分级处理涉税费咨询及诉求收集反馈机制，根据各行业特点有针对性地推送税费优惠政策资讯和提供业务辅导，有涉税疑问，纳税人只要@一下，群内的“行业税务管家”将第一时间进行回复，全力确保涉税需求有人应答、疑惑有人解、事项有人办，实时拉近税务部门与企业之间的距离，实现税企互动交流“零距离”。
阳山县税务部门相关负责人表示，这种线上“管家式”的税收宣传辅导服务充分发挥微信通信传递速度快、响应方便的优势，使税企交流突破了时间和空间的限制，有效解决了传统电话咨询描述不准确、沟通不畅的问题，实现了税企“无障碍交流”，让纳税人缴费人的“急难愁盼”得到及时高效解决，阳山纳税人缴费人满意度和获得感得到持续提升。
据了解，目前税企交流群累计答疑解惑超8000人次，便捷的咨询方式、快速的响应速度、专业的解答、优质的服务，赢得了广大纳税人的一致好评。
下一步，阳山县税务局将继续坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，立足纳税人需求，持续在优服务、减负担、增便利等方面下功夫，不断优化提升涉税费问题咨询服务质效，全力为纳税人缴费人提供“非常满意”服务。
南方+记者 段灿
通讯员 李金花 李轲
点击图片，一键报料↓↓↓
【作者】 段灿
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
