现在，互联网给人们造成了“人均年收入超过100万”的错觉！
一支眉笔79元太贵了，结果被某网红嘲讽；花10万买一辆丰田车，结果被销售人员嘲讽。
最近，几家丰田4S店的销售人员，面对花钱买车的顾客，态度不好，不顾个人形象，直接用粗话问候对方：
“不买就滚！”
“买一辆10万元的车叫什么叫，叫什么叫”
这一幕在互联网上发布后，引起了公众舆论的轰动。网民们热议客户是上帝，但在这些销售人员看来，客户一无是处，至少没有得到尊重。
因此，义愤填膺的网友直言不讳地说：卖10万元车的人，竟然看不起买10万元车的人，真是“倒天刚”！
也有人说，这么傲慢的销售，这辆车这个品牌的车不买，一群人跟着，看着失控，丰田4S店坐不住了，终于站出来回应了这件事。
销售“问候”客户，双方吵架。
10月9日，一段视频在网上曝光。南昌某丰田4S店的销售人员与前来买车的顾客李女士发生争执，原因是付款方式。
据李女士介绍，她决定购买丰田旗下的一款车型，了解差不多后，在网上咨询了当地的丰田4S店。
咨询价格后，经过各种横向比较，李女士发现自己符合预算，于是加上南昌丰田4S店销售人员的电话，进入了购车环节。
当李女士通常咨询车辆配置和相关信息时，销售态度非常热情，这让她感到非常舒适。因此，在销售邀请下，她去商店付款取车。
就这样，李女士和父亲准备到店后，一旦价格商量好，她就直接付款，然后提车离开，因为她是一个清爽的人，工作积极，不喜欢拖延。
来到4S店后，李女士也感受到了销售的热情。销售人员欢迎李女士及其父亲落座后，双方直奔主题，进入价格谈判。
价格谈判非常顺利，三番五次二协商，销售合同，双方准备签订合同付款，看到业务即将成功，但突然发生事故。
因为双方以前没有谈过钱，销售默认对方会按揭买车，但李女士想全额付款，因为她有能力。
听到“全款”的那一刻，销售人员立刻变脸了。她的态度转了180度。前后两张脸和面部表情的转变堪称“老戏骨”，让李女士的丈夫和尚感到困惑。
李女士不明白。她从头到尾都没有提到按揭买车。她怎么会被销售人员误解？我有能力全额支付。我为什么要用利息按揭支付？
因此，从任何逻辑角度来看，李女士都不明白为什么销售突然翻脸。
就这样，双方理论上，旁边的父亲站出来为李女士辩护，开始和销售讲道理，没想到对方不吃这一套。
很快，李女士和销售人员吵了起来。双方在4S店“争锋相对”。你一言不发，吵得脸红耳赤。其中一个销售人员怒吼道:“出去！”
随后，一位聪明的女销售人员开始上前。她有一个“火力输出”。李女士正在录制视频，而女销售人员威胁要停止拍摄。
嘴里甚至喊道：“不买就滚！”
“买一辆10万元的车叫什么叫，叫什么叫”
李女士和父亲在对方的辱骂声中离开了4S店，然后选择报警。
南昌4S店销售骂顾客，引发热议。
离开店后，已经报警的李女士越来越生气。作为顾客和消费者，她花钱寻找罪恶感，生气了。
回家后，李女士在网上曝光了当时的视频，然后这件事登上了热搜，网友们开始热议和关注。
南昌4S店那些骂顾客的销售，也被网友“批评”，因为人们真的不喜欢那些傲慢的态度。
特别是，销售人员说“买一辆10万元的车叫它”。在这句话中，我们可以听到销售人员鄙视和鄙视那些购买10万元汽车的人，但作为一个销售10万元汽车的销售人员，他们很高。
这不可避免地让人们想起一些大型购物中心的奢侈品或珠宝店的橱柜姐妹，一些出纳员就是这种态度，看不起这个，看不起那个，没想到TA是一个月收入数千元的普通工人。
所以，听到销售这句话，网友们觉得被冒犯了，也很生气！
要知道，现阶段能拿出10万全款买车的估计不到大部分。有些人买了大约20万辆车，但他们是抵押贷款。
因此，没有必要嘲笑那些花10万元买车的人。相反，这个嘲笑顾客销售的人，TA是否能负担得起全额付款，也是一个很大的问号。
为什么销售对客户全额付款和抵押贷款的态度如此不同？
通过南昌丰田4S店的销售，人们可以找到一件事，那就是当销售有演技的时候，普通人做不到，因为一秒钟就变脸了。
销售介绍车，谈价格，态度很友好，很热情，服务无话可说。当你得知对方全额购买时，你的热情消失了，你的态度改变了，你甚至不得不转过脸来。为什么？
显然，其中有讲究，也有涉及销售的利益。
也就是说，如果客户按揭买车，销售得不到好处，销售会全力推荐客户按揭买吗？显然不是，那是吃力不讨好。
从这个逻辑来看，它可以解释一件事，即客户抵押贷款购买，销售可以获得更多的佣金和佣金，相反，销售佣金和佣金将会减少。
因此，销售人员对按揭买车的顾客微笑，对全款买车的顾客漠不关心。归根结底，这仍然是他们自己的收入问题，或者涉及利益问题。
然而，销售人员有没有想过，当其他人有能力全额购买汽车时，他们会向另一方推荐抵押贷款。他们可以得到更多的佣金和佣金，但问题是他们不想要良心吗？让对方背负利息，自己拿佣金。说实话，这有点“不道德”。
丰田回应了南昌4S店。
事件发生后，由于热搜，舆论哗然，网友们冲进南昌4S店的直播间，网友们纷纷留言。
看到失控，店里只能暂停直播。
显然，这家丰田4S店受到了负面影响，舆论一边倒批评，在这种情况下，丰田可能会受到影响。
对此，丰田总公司客服人员回应，正在积极沟通此事，暂时没有给出解决方案。
显然，这种轻浮的回应是不可接受的，网友们也不买账，更别说李女士和他的父亲了。
最后，10月10日，丰田4S店南昌发生了道歉声明，并表示公司总经理已经道歉。
此外，当天还处理了几名涉案员工和管理人员。
这也是正常的“公关”做法。至于李女士是否接受道歉，目前还不清楚人们是否愿意在这家商店买车。
人们常说“一只老鼠毁了一壶汤”。作为一个品牌，我们应该培训服务人员和销售人员。我们不能努力积累的声誉已经被销售了好几次。
说到这里，人们不禁想起上海车展上的“冰淇淋”。当时，一个马展台上的冰淇淋引起了绝大多数网民的反感，损害了品牌声誉。
作为一名销售人员，至少要有礼貌，至少要有情商，至少要有模式。你可以向客户推荐抵押贷款，但当对方不接受时，你也应该微笑和热情地服务，而不是直接翻脸。
