我们从上百个案例里面挑选出了3个特别有代表性的案例进行拆解。
为什么筛选这么多的案例？
实际上，社群运营本质上其实就是为了销售转化，但是在企业的不同阶段，侧重点是完全不一样的，具体的玩儿法也不一样。
所以为了帮助大家更好的进行社群运营，我们将企业划分成了三种类型：初创企业、中型企业、头部企业，并选出了最具代表性的三个案例！
我将通过这三个案例来讲解企业在不同阶段的运营侧重点，本篇文章干货满满，建议大家先点收藏，再慢慢消化。
一、初创企业
其实大部分企业都处在这个阶段，没有品牌知名度，也没有粉丝，在这样的情况下，我们如何去做社群运营呢？
答案很简单，在社群里做精细化的服务，做创始人IP，创始人可以在社群里面去做专业相关的输出，去教育用户，建立深度的信任链接，培养出一批种子用户。
具体怎么做呢？在这里给到大家一个相关案例——知名酒类品牌醉鹅娘。
醉鹅娘在2020年实现了3.5亿元的销售额，共计有200万用户。
当然醉鹅娘也经历过知名度不高、用户少的初创阶段，但醉鹅娘很好地把控了初创时期社群运营的侧重点——培养种子用户，这也为之后的裂变发展打下了基础。
醉鹅娘本身就是做自媒体出身，她先是在各大平台上分享葡萄酒知识，打造个人的IP。再不断地钻研内容，勤奋输出，从而拥有一帮固定受众，并取得了这帮受众的信任。
当选择做自己的品牌后，这帮受众便是她潜在的客户。为了转化这批受众，她选择做会员定制的模式。普通会员每月仅仅缴纳200元就可以获得一瓶价值相当的红酒，同时还会有这瓶酒的讲解视频。
讲解视频的成本投入可以说是很小，但就仅仅是这一个小投入，便给醉鹅娘的葡萄酒品牌注入了非常大的附加价值，将之与其他品牌区分开来，在用户心里留下深刻印象，并收获了不少“忠实粉丝”和想买酒时就会想起它的”路人客户”。
同时，醉鹅娘还将会员也进行分类管理。交了2000元的VIP会员除了线上服务外，还可以参加社群线下的品酒会、酒类讲座。通过这样的方式，醉鹅娘不断地在社群里面影响自己的用户，并且通过专业输出的方式让用户对自己产生更深的信任，再通过线下活动与用户建立更深度的链接。
这种做法也能够给客户打上标签，极大地提升销售的精准度。还扩大了自己产品的经营线，本来对标的客户只是大众受众的醉鹅娘，也可以慢慢地做一些中端产品。
醉鹅娘做社群的时候是15年，那时都还没有私域这个概念。做了一年后，她的社群里就已经有了6000名会员和100名VIP会员，卖出了20万瓶红酒，GMV达到2500万。
所以，初创企业和社群核心，就是创始人IP的打造+种子用户的培养。
醉鹅娘通过在社群输出自己的专业知识赢得了第一批用户的信任，又通过这批用户的反馈不断地去优化自己的产品和策略，最终做到了该领域的头部。
二、中型企业
中型企业有一定的用户量，也有一定的品牌知名的，那这个时候社群运营的侧重点应该在什么地方呢？
答案是社群活动。
中型企业有了一定的用户量之后，就可以在社群里开展活动，通过大量的活动去刺激用户转化、复购和裂变，从而实现业务的增长。
具体的做法可以参考燕之坊的案例。
燕之坊在私域社群里做了很多的活动宣发，不断地去种草用户，又不断地利用社群活动去刺激用户，他们的几个主要的活动打法如下：
1、宣传活动
在社群里，日常他们会推荐谷物相关知识及好处分享，例如薏仁可以祛湿、但不适宜孕妇是用。潜移默化地建立在用户心里的存在感和信任度。在中国传统的节假日时间点上，他们也会根据时间点的不同去推送内容，例如在腊八时候推出与腊八粥相关的传统历史故事，以及腊八粥所用材料的相关知识，但在夏至的时候则会推送苦瓜的相关知识。同时他们也不会错过新兴的一些节日，例如在情人节里，推出针对年轻女性、主要功效是美容的产品宣传。
2、直播活动
提前两到三天在群内开始做直播预热， 每天固定时间段发送信息，重复提及自己这次活动的优惠力度、参与产品，发放小额优惠券吸引客户。在社群直播活动开始时，又做了非常多的整点秒杀活动，促使用户尽可能地长时间停留。
3、裂变活动
为了提高用户的活跃度，获取更多的用户，他们专门设置了拼团活动、分享领取无门槛优惠券等活动，为的就是吸引更多的用户，进一步提高销售转化。
通过这样一场年中大促的社群活动，最终实现了进300w的线上成交量。
所以，对于中型企业来说，有了一定的用户基础，就一定要利用好社群来做销售转化，在成本费用降低的同时，利用社群活动提高用户的转化效果和复购率，实现业绩增长。
除此之外，我们在服务企业的过程中也沉淀了一些活动模板，感兴趣的可以私聊我领取。
三、头部企业
头部企业已经有了非常高的品牌知名度，同时用户数量也十分庞大，这时社群运营的方向是什么呢？
答案是自动化的批量运营。
面对如此大数量的用户，再用真人去维护社群成本非常的高，同时头部品牌也已经拥有了足够的知名度，不需要在私域里再去获得的用户的认可信任，只需要利用好私域社群，去自动化的运营区批量进行品牌推广即可。
当然，自动化的运营需要依赖一些工具，一些有技术的企业会自主研发，有的会直接购买工具，之前我们也对社群工具做过一些盘点和测评，总结出了一张社群工具表：
除了工具，就是运营了，这里我们给大家讲讲我们服务过的一个头部企业的案例，这个企业是大健康行业里的TOP，2013年的营业额达到293亿元，他们找到我们，是希望我们帮他们用企微实现批量的品牌推广。
针对于他们的这个需求，我们设计了线上读书会社群，具体如下：
读书会的群是12人一个群，每个群里有一个小组长带领大家去读书，完成社群里面的学习，学员每天在群里都能读到相关的学习资料（大都是健康相关的知识，如通风、食疗等），每天还有相应的学习打卡。
等到21天的读书打卡结束以后，我们还专门设置了结营仪式，结营仪式后还专门做了一些线下见面活动，去影响这批读书会学员，并进行下一期预热。而这一批的学员很多就成为了下一期的学习组长。
当然，这样大批量的用户很难用真人去运营，所以我们选择通过机器去进行自动化的运营。
我们在工具后台设置了群模板，准备好了欢迎语、群名，然后每个读书会的管理员按照模板一建拉群即可。
我们也提前在后台配置好了所有的学习资料，做了专门的物料库，在后台定时发送，每个管理员不需要去刻意的经营，社群的运营会按照SOP模板推进，等到21天学习打卡结束后，闭营仪式颁奖礼等也提前在后台配置好了相应的话术，可以直接推送。
以这样的形式，我们复制了非常多的读书会群，最后通过读书会影响了10w+的用户，所以头部企业的社群运营核心，其实就是通过自动化的机器，去批量影响用户，达到品牌推广或提高用户忠诚度的效果。
以上就是三种不同类型的企业社群运营的侧重与案例，其中初创企业社群应重点关注创始人IP的打造，从而培养一批种子用户；中型企业应重点关注社群活动，从而提高销售转化，实现业绩增长；头部企业社群应重点关注自动化的批量运营，从而提高用户忠诚度。
当然，具体的问题还需要具体讨论，不同的行业也有不同的玩法。
想了解更多相关案例的拆解，可以在评论区留言或者私信我~
