01
前言
伴君如伴虎，职场中“伴”领导，很多人的感觉也是一样——难伺候。
我做了3年的行政工作，对接过各个层级的领导，最大的经验就是，要牢牢把握一个原则——让领导方便。
把领导当行外人看待，凡事考虑越细越好，语言则越精炼越好。
现在通讯技术发达，很多领导不再成天在办公室坐着了，大部分工作沟通都在微信上完成，微信沟通工作的技巧，你掌握了吗？
02
领导的微信语音，你会回复吗？
领导有事找你，微信发了一串语音，怎么回复领导才舒服？
1.若紧急，先回复；不紧急，先听完。
先听一下第一条，判断事情是否紧急。
若不紧急，可以听完所有语音再回复；若紧急，先回复“收到”，让领导吃下定心丸，知道你已看到消息，可以马上处理，然后再回头一条条听。
2.边听边记录，记完读一遍，双方再确认。
边听语音边用文字做好记录，复听一遍确保无错漏，并发给领导确认后再着手工作。这一步非常关键，即使时间再紧，自己和领导双重确认的步骤都不可以跳过。
有时候领导工作繁忙，布置任务也会有疏漏，确认一遍利于发现问题，及时纠正补充。
开工前做好充分沟通，否则理解错误，则失之毫厘谬以千里，返工带来的代价可大可小，不巧的话就可能是“职场不能承受之重”了。
3.任务处理后，反馈才算完。
处理完任务后，一定要记得第一时间给领导反馈，你猜的没错，他真的一直在等着呢。所谓闭环，反馈这一步一定不要落下。
发语音，是方便自己麻烦别人的事，和领导沟通，我们要尽量发文字。
一是更正式、更精炼，可免去不必要的废话；
二是一目了然、省时省力，且可以让领导在不方便听语音的环境也能快速确认回复；
三是方便形成记录，后期容易搜索；
四是几乎不掺杂情绪，可以保护自己。
03
微信找领导，你做对了吗？
微信找领导，力求做到：一条消息讲清楚，跟着领导“生物钟”。
一条消息讲清楚：宁可文字编辑长一点，也不要分多条发。
发送前自己读一遍，检查一下：
语气是否正式（开头的称呼不要忘记，呀、哈、哦之类语气词就不要用了），语义是否正确（是否有歧义、错漏字），预判领导会不会提问（会的话提前把答案补充进去）。
尽量让领导做选择题，先拿出几个方案，让领导做选择，而不是给领导做开放性问答题。
注意一次只问一件事情，等领导做完答复后再问下一件。
需要文件（如图片、文档、表格）来辅助说明时，使用不同颜色标注或框出重点，提高沟通效率；
遵循先文字后文件的顺序，以防文件发送了，文字还没编辑好，领导一头雾水开始发问，打乱节奏，我们就可能手忙脚乱来不及回复。
转述他人的话时，不要发你们微信对话的截图，应用文字概括叙述。
跟着领导“生物钟”：按照领导的时间表走，领导才会舒服。
如果不是紧急的事，领导一次不回复，不要追着问，等领导有事主动找你或者你有别的事找领导，领导做出回复的时候，顺便再问一下。
04
微信沟通，请把领导当考拉！
1.领导需要某人的联系方式，千万不要到通讯录里直接截个图甩过去，应文字编辑姓名和电话号码，方便保存，领导也可以直接打电话。
2.领导要邮寄地址，不要随意编辑，应按照网约邮寄快递的默认格式“姓名，电话，具体地址”，这样不需要再加工，直接复制即可邮寄。
3.领导要个定位，发完后，记得加上文字说明：需要停车的话从A门进方便，如果打车可以走B门，目的地的营业时间和前台联系方式等。
4.收到了个领导的快递，可别默不吭声直接放到他办公室，或未经允许直接拆开。应第一时间拍照并告知有关寄件人信息，因为可能需要放冰箱，也可能是他正急需的重要文件。
5.领导交代处理个小事，发现不在自己的工作范畴，如果回复这不归我管，由某某负责，那可真是情商感人了。应主动联系负责人了解清楚情况，整理汇总后给领导做汇报。
6.给领导发文件，要注意手机可读性。
记得有一次我给领导发了个表格，让领导关注绿色部分，结果等了好久，领导回复没看到绿色部分，我想此事必有蹊跷，用手机打开文件一看，原来在电脑上显示的绿色，到手机上却变成了蓝色。
这次经历告诉了我，要注意手机阅读文件的可读性，重点内容标注不用蓝、绿色系，不用太淡太亮的黄色；应尽量使用深度适中的橙、红色系。
文字叙述时，不仅要让领导重点关注标注部分，还要说明一下重点内容，方便领导确认。
如果涉及数据，别嫌麻烦，一定要做好分类汇总。
05
关于其他
看完上面技巧，格木再补充几点：
1.千万别语音。语音，你是方便了，领导可麻烦了。
2.编辑完之后，一定再看一遍，千万不能有错别字。
3.关于回复好几个有逻辑、联系的问题，事先将字数比较长的信息编辑好，等领导一回复，一秒之后就能回复过去。例如：询问领导是否参加下午相关会议。领导回复：参加。然后你就能立即将会议的地点、时间、主题和其他参加人员回过去。如果事先没编辑好，编辑这些信息得一两分钟，那么领导就在那干等了一两分钟。
4.领导给你布置工作，不能仅仅回复“收到。”，而是“收到。我现在就办！”就是说“收到”之后，需要有相关的措施，可别干瘪瘪的“收到”，因为你不是领导，领导才是回复“收到”两字。
5.回复领导的工作部署、提问时，不要仅仅是“嗯”或者“好的”。可以采用叠词，将“嗯”换成“嗯嗯”、“好的”换成“好的好的”。自己可以默读感受下情感，明显有不同。
