到底有没有实体店的“流量”一说？
那么，如何经营好它？
如果说要有的话
实体店的“流量”其实就是客流。
狭义上讲，就是实际到店发生的成交笔数；广义上讲，任何到店的消费者都可以称之为“流量”，不管他有没有发生购买行为。
我认为，实体店要经营好“流量”，必须将客流拦截在门店“就地消化”，而非舍近求远而引流至线上。
观察今年上半年以来实体店的诸多新玩法，我们会发现一些奉行务实主义的零售企业早已洞察这一趋势，他们的所有经营围绕这一目的展开：扩大客流、留住客流、就地消化。
1、增加营业时间以扩大“流量”
这一现象在餐饮行业最为凸显，当然其他行业可是视情况而定。当前经济下行压力大，门店房租费用和运营成本高。餐饮店平时早10晚6的上班时间可以适当的增加些，增加营业时间来吸纳更多客流，便是低成本、高效率扩大“流量”的最好办法。
2、增加服务项目以满足不同客流
这种扩大“流量”的办法在餐饮企业和便利店业态中比较常用。当然其当实体店也是受用的。在一些中餐连锁店，你会发现在一些常规菜品之外，还增加饮品、甜点、甚至如端午节粽子等当季畅销的食品。而在一些便利店，除了加强日配商品的供应之外，还增加取票、收发快递、代缴费以及一些便民服务。
在“互联网+”的思潮之下，实体店经营者也顿悟出能够扩大门店“流量”的“实体店+”。
比如：灯饰店除了卖灯，还可以捎带灯具清理以及灯饰维修等简单的项目和服务，以满足不同顾客的需求。
3、增加商品宽度以吸引更多客流
近期走访一些社区店时发现，经营者对商品有了更新的认识：商品结构的“宽度”比“深度”更加重要。
比如某一款洗发水，有高、中、低三个档次就可以了；或者说某一品牌的矿泉水，有大、中、小三个规格的包装就可以了，从而节省出更多排面以陈列其他商品，从而增加门店的商品丰富程度。
4、做好营销以带动“流量”
在采访过的零售企业中，最会做营销的当初孩子王。孩子王98%的销售额来自会员，这种接近100%会员制的模式使得它对会员营销的重视程度非常之高。小编了解到，为了不断吸引更多新会员，孩子王平均每家门店每年要开展1000场活动，也就是说每天要做三场活动以吸引其潜在消费群。
各行各业都可以适当做营销活动，比如促销、新品到货、庆典、节假日活动等等来吸引流量来获客。
越是经济不景气的时候，营销的重要性越发凸显。实体店亦当学习电商，将营销做到极致，挖掘更多“流量”。
5、做好定位以留住核心客流
根据不同的客户群，店内产品要做好不同风格的划分。
拿现在灯饰店产品举例，定位可以简单划分为3类：
第一种：实用型。买个回去能亮就好，质量不要太差，不讲究什么造型和美观，便宜就好。消费水平低。
消费灯具类型：松下，飞利浦，节能灯等。
第二种：经济型。这类一般都是年轻人和刚买房的，他们钱不多，要求多，而且通常要求高，但这类人也最多，喜欢听好话，介绍时最好能突出自己产品的另类与卖点，又要面子又要钱，消费水平居中。
消费类型：普通的装饰灯和国内水晶灯为主。
第三种 商务型。住别墅开养车，产品有档次，服务要好，价格对他来说根本不会是问题。了解顾客需求做好推荐。消费水平或低或无限可能。
消费类型：欧美风格和高档水晶灯，像高档的进口现代灯和国内数1数2的他们也会消费，坚持服务第一。
在“小业态时代”，细分定位显得尤为主要，实体店经营者一定要把准定位，最大程度满足核心目标群体的需求。
6、流量管理
善用社群思维，保持企业持续客流，只要懂得一个道理、坚持一个原则：利他达人。社群里分为会员和非会员，在社群里持续输出价值，比如说：做菜技巧，烹饪讲座，厨艺大赛，大家一起比赛，请会员当评委，建立起信任和粘性，可以促进以老带新，壮大会员队伍！
1、把会员和非会员放在同一个社群里。
每天在群里发优惠商品的广告图，在价格上区分原价和会员价，加强会员的优越感和刺激非会员的落差感。同时大额度充值高频消费会员，单独成立vip群定期推出vip专享服务产品！增加优越感！也作为种子用户培养！
2、学会利用红包。
在社群里面发红包，金额适当，个数不必多，一是为了与消费者互动，二是为了让消费者把自己的朋友拉进来抢红包。
3、活动裂变。
这个需要详细的策划，但有了用户基础了，肯定会比开业时来得容易得多。
如果你人手足够，最好对他们进行细致的分类，因为这样你会收获持续、有效的效果，门店生意蒸蒸日上。
