根据台风体育大数据分析,每年9月10月是台球行业全年业绩最好的时候。特别今年,疫情防控严格,中秋国庆市民大多留在本地,台球行业有望迎来史上最高峰!
与台球厅共同备战“双节”,实现旺季利润最大化,是台风体育大数据的意义。为此,我们利用历史数据预测,分析整理出一套“双节备战方案”:
第一步
加兼职 保证基础服务
推自助 提升服务效率
应对“双节”带来的客流高峰,台球厅可采取“全职+兼职”工作模式:
在高峰时段(如中秋国庆假期、周末)可以多用临时工,他们主要工作是保证好基础服务,如卫生、送餐、摆球等。
而全职员工则做好客户维护、器材保养,保证现场体验感。
整个用工模式即使工资给高点,整体成本也会降低。
同时,球厅应大力推行“自助”,自助球房不是没有服务,而是为了更好服务!我们主张将更多“举手之劳”(开台、输赢记钟、点单、结账)让顾客操作,工作人员就能有更多精力做好更精细化服务、维护好场馆及器材。而且年轻消费者也更倾向这种“不打扰”的服务。
第二步
用充值 提前锁定客源
玩卡券 激活沉睡客户
储值是拉动顾客二次消费的最好方式,也是球厅资金流的的重要来源。
台风体育大数据显示,中国有62%台球厅会利用储值作为主要经营方式,同时也是提前锁定客源的最重要手段。
应对中秋国庆,该设置充多少送多少?
深谙消费心理学
有这样一家球房:客人每次到店消费大概80元左右。而球房老板设置的充值最低门槛却是“充1000送300”。桌单价不高,充值门槛却是桌单价的10倍不止,一个新客来到球房,很难产生充值的念头。
这时,如果充值门槛调整为充100送20元的充值优惠,客人就会这样思考:
“我现在结账都要80了,给多20元,就能送我20元,充个100元一点也不亏啊!”此时顾客在心理上非常容易被储值所打动。
另外,球房还可以利用卡券“红包”活跃客户群,激活沉睡客户。
设置一些小面额的体验券,像“发红包”那样分享到会员群让会员抢。不但能达到“发红包”的活跃效果,还能促使球友凭券到店消费;激活老客之余招揽新客,一举N得!
(案例操作:设置50张30分钟体验券,免费派发)
第三步
微信充值 成交无处不在
巧用抖音 垄断本地流量
大多球房都会通过服务员来推储值,但强硬推销不仅成功率低,顾客还反感。
球房可以将充值宣传以及微信充值的二维码做成一幅海报(台风系统能自动生成),把图片分享到微信(或其他社交渠道),客人只要扫描图片上的二维码,就能直接进入充值通道,快速促成充值!
营销界有这么一句话“消费者在哪里,就要到哪里去”。
现在消费者都往抖音走,因此,球房的宣传也应利用抖音广泛传播球房活动!在抖音操作上,按以下操作方式,可以让球房的抖音视频在本地发酵:
抖音引流操作步骤
1、通过抖音放大镜寻找话题切入点:
搜索城市+台球厅或台球俱乐部,右滑到【话题】栏,看看是否有关于同城台球厅播放量高的话题,定位流量入口。
2、通过拍摄视频给球房引流:
每天坚持拍摄日常球房环境+满台生意火爆的视频(建议视频时长不超过30秒),在文案编辑上加上 #地区+行业(例:#深圳台球、#上海台球),以及同城台球厅播放量高的话题,每天发布一两条视频,坚持一段时间,会有意想不到的效果哦!
9月是备战国庆黄金周的决战月!不论你有没意识到,或者已经决定开始做准备,都可以利用台风体育的建议,对最具诱惑力的双节经营策略进行调整,台风体育会全程给予赋能!