一，熟悉公众号的后台，知道公众号的基本操作。
1.公众号后台
公众号后台有很多功能。
（1）素材管理。进行素材的编辑、排版。可以是图文、图片、视频、音频、小程序。
（2）用户管理。可以查看用户、给用户标签分组、拉用户进黑名单。
（3）消息管理。设置公众号消息回复、关注消息回复，进行消息收藏。
（4）消息群发。可以设置群发对象、性别、地区。群发形式可以是图文、文字、图片。
（5）自动回复。可设置关注回复、默认回复、关键词回复。形式可以是图文、文字。可与第三方平 台如掌上大学、腾讯微校进行绑定，在第三方平台上进行管理。
（6）自定义菜单。分为一级菜单和二级菜单。可与第三方平台进行绑定。
（7）赞赏功能。3篇原创即可开启此功能
（8）留言管理。管理用户留言，回复精选，置顶。
（9）原创管理。自己的原创内容可在发布的时候申请原创，保护自己的文章。
（10）数据引用。引用数据进行用户分析、图文分析、菜单分析、消息分析、接口分析、网页分析。
（11）设置。公众号设置、管理员设置、运营者绑定。
2 .第三方平台
可绑定多个第三方平台，帮助自己更加好的管理自己的公众号。
如，利用掌上大学可以设置关注回复为校园微站或手机主页；可在文本回复中插入粉丝数量；设置的图文回复可以插入任何超链接。
利用麦客表单可以更好的管理自己的用户和用户的信息。
二、给自己的公众号一个定位和规划
1.用户画像
用户画像——“User portrait”，即用户信息标签化，就是通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要数据，抽象出用户的商业全貌。
简而言之，用户画像是为了让运营者在运营的过程中能够抛开个人喜好，将焦点关注在目标用户的动机和行为上，根据用户本身的特点进行活动策划和运营。只有当你明白自己的用户长什么样子，才能够知道在哪里可以找到他们，才知道他们喜欢什么，什么样的活动可以打动他们，什么样的文章可以说到他们心坎里去。你写的都是他喜欢的，他会把你的文章转发到朋友圈，还会兴奋地在你的文章下面评论，他会在每次聊到公众号的时候跟周围同类人推荐你的公众号。
用户画像的元素包括地域、性别、收入、年龄、受教育程度、行业特征、产品使用行为
如何去做用户画像 ：
第一步：找到用户
第二步：观察交流
第三步：不断试错
2.让你的用户第一时间想到你
（1）关注回复定位。公众号是做什么的?对粉丝有哪些帮助？
（2）用户互动。引导关键词回复，获取福利，进入相关社群。
（3）自定义菜单。展示自己的栏目和内容。
（4）文章定位。用户需求、产品推广、垂直化。
一个公众号，往往需要精准的定位，保证即使不是每次推送都让每个用户喜欢，也要做到与他们相关。否则就容易被一些阅读量和涨粉量高，却与平台不相关的推送误导，陷入“加粉陷阱”中，吸引来并不是自己目标用户的关注者。
如果对于用户画像指导运营的方式做个总结，那么应该是以下这样：
内容：要写用户爱看的文章并借此吸引更多的目标用户；
服务：通过服务来给用户一个关注或者不取关你的理由；
渠道：明白自己的用户在哪里，去找到他们，并吸引他们过来；
活动：用目标用户喜欢，而不相关用户又不感冒的方式来做活动；
社群：拉着你的用户，一起开心地玩耍。
三、文章推送
1.文章推送流程及准备
（1）选题。热点话题、用户问题。一个好的选题，要对读者有用，跟读者有关，并挑起读者烦人注意力。
（2）选材。干货文、情感文、话题文。
（3）编辑。标题、封面图、正文、头尾图。
（4）推送。
（5）数据分析。主要观察推送后1小时内文章阅读数量。
2.文章内容与排版
(1)标题。类型：感叹句、陈述句、疑问句、数字型、名人加持型。
要素：引发好奇、简单粗暴、颠覆常识、情感共鸣、跟读者有关、对读者有用。
（2）文章操作。一篇好的文章，要具备:
六要素：共鸣、逼格、故事、鸡汤、知识、政治正确。
四要素：反常识、知识增量、幽默有趣、情绪强烈。
分解话题，找角度；提问和举反例；不断给读者奖励；来源靠谱
（3)编辑。可使用微信公众号后台自带的编辑器，但是功能不多。
可以绑定在线编辑平台，如秀米、135排版器、i排版。现在排版器上编辑文章，再同步至微信公众号进行发布。
