最近我们团队又开始“搞事情”！召集来一批微社区的学员，举办了一个「14天打卡营」社群学习活动，结果出乎意料地好：

3 小时吸引 200+ 学员报名，不到半天的时间（10 小时），预期只开放的 400 个名额全被一扫而空；
课后满意度上涨 50%，参加过的学员，90% 都毫不犹豫地给出了 10 分（满分）的评价；
14 天每天一节课程学习+打卡，诞生 500+ 份优质作业，更有学员直接应用课程知识点成功实现引流 600+，学习效果看得见，社群粘度也有了质的改变……

▲“打卡营”结束后的满意度调查结果

临近打卡营结束，更有学员在群里直接大呼：“不想结束这次活动”、“舍不得各位同学”、“下期继续”……甚至有学员提前占位，直接在群里喊“下一期还要再参加！”

看到这里，你一定会感到好奇：这究竟是个什么活动？报名参加的学员们都在「打卡营」里收获了什么？是什么让他们如此“恋恋不舍”？……

别着急，接下来我会给大家详细地做个复盘，你想知道的，这篇复盘文都有~

01前期设计

在开始正式复盘之前，我先给大家介绍下我们这次社群活动的背景：为了更好地服务「微社区」学员，我们决定组织一场学习活动，以提高和增强这部分学员用户的活跃度及粘性。

其中的「微社群」，是我们去年 12 月创建的一个新媒体营销社群，在没怎么宣传的情况下，正式上线不到 5 个月，就吸引了 3500+ 的学员踊跃参与。

▲微社区详细介绍-可点击海报查阅，9大权益干货满满

在刚接到“提高「微社区」活跃度、提升学员满意度”这一任务时，我们设想了很多活动的方案，包括：读书营、海报案例拆解营、课程打卡营、大咖分享……

但我们并没有急于落实各种想到的方案，而是先把重点放在了：弄清楚「微社区」成员的“真实需求”上。

电影《教父》里有句台词，花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。这句话用在社群运营也同样适用。

社群运营的本质，其实就是“需求”的满足——学员能在社群里得到他们所“需要”的，他们就能够感受到我们的产品所带给他们的“价值感”，用户和我们的关系，就会更加紧密。

那么，首先我们需要弄清楚“我们目标用户的需求是什么？”，对应地再去思考“我们能为他们做什么？”。

为此，我们特地花了 3 天的时间，把学员按照加入「微社区」的时间（以月份为单位）进行了一次分类——考虑到不同时期加入的学员，可能会有不同的体验感受；从去年 12 月到今年 3 月，在不同月份加入的学员中，分别抽出 20+ 位相对具有代表性的学员，进行一对一私聊、调研。

调研的问题分别包括：加入社区的目的、打开社区频率、使用感受、预期收获内容等等，每个问题的设置，一一对应我们期望了解到的“学员需求”的不同维度。

▲调研得到的信息收集表

通过初步分析、以及了解了学员的大致需求后，我们又采取了大范围往「微社区」的各个微信交流群里，发放调查问卷的形式，目的是为了扩大调研基数，减小调研误差，验证初步分析结果的正确性。

针对前期“如何找用户需求？”这个问题，这里说一个大家可能会不小心忽略的点：我们在找“用户需求”的时候，需要先对“用户需求”有过初步的了解，再去设计问卷的问题；这样在设计问卷的时候，我们才能有重点地进行设计问题。

通过这一步骤设计出来的问卷，更适合大规模地进行发放。收集完私聊结果和问卷信息后，我们综合这两方面的数据进行分析，最终得出了「微社区」学员加入的主要目的是为了：学习；学习的目标也很明确——偏“实操向”的干货内容，并且大部分学员都表示有“引流”方面的需求。

▲微社区学员的问卷调查结果

针对调研出来的结果，再结合我们已有的资源，我们决定，把「打卡营」活动确定下来——组织“微社区”学员，在特定的“打卡营”社群里，一起每天学习一节由坤龙老师主讲的《12招微信掌握引流和成交》课程，为期 14 天，通过“每天一打卡+专人社群指导”的形式督促学习，满足学员在“期望学习引流方面实操干货和技巧”的需求。

02上线启动

确定好「打卡营」的主题及形式后，接下来要做的，便是对打卡营的物料进行准备和制作。

▲打卡营倒计时海报

▲「打卡营」前期准备的各种物料文件

准备好各种物料后，还有很关键的一步——招募「打卡营」成员。我们需要把真实有强意愿参加打卡学习活动的「微社区」成员，从各个微社区交流群中筛选出来，转移到一个特定的“打卡营”社群里。

这样做的目的，是为了更好地营造社群的学习氛围，让有意愿参与学习同主题课程的学员，一起学习一起打卡，更多同频的人汇集起来产生的气氛，更有利于推动学员的参与积极性。

那么，如何最大化地触达和影响那批有意愿参与的学员用户，就成了另一个难题。我们采取的解决方式是：在朋友圈和社群内进行多次预告（发朋友圈的前提是该个人微信号相应聚集了大量目标用户）。

在不同的时间段，在朋友圈和交流群内进行多次预告，目的是为了触达更多学员，让更多人知道和了解有这个活动的出现。

当然，这里也会有一个隐藏的弊端出现，即“刷屏”，如果每次预告推送的内容都一样，肯定会引起别人厌烦的情绪，甚至想直接屏蔽……

这可怎么办？下面给大家分享一些如何在朋友圈和社群内做多次预告的技巧。

1、朋友圈多次预告

简单来说，就是在朋友圈分几天、多次发布跟打卡营有关的内容，这个方法其实是参照《12 招微信掌握引流和成交》课程里面第 9 课的“朋友圈剧本”改编的。

预告内容可以是有奖竞猜，例如“卖关子”地告知大家我们最近在策划一场活动，奖品很丰富，让大家猜猜奖品是什么，猜中有奖；也可以是告知大家为什么举办这次活动，在什么时间、在哪里会发布正式通知等等。

使用朋友圈进行多次预告有两个好处：

第一，朋友圈触达率更高。相比于微信群，大家更喜欢有事没事地刷下朋友圈，对应的，我就可以设计在不同时段，在朋友圈发布与「打卡营」活动相关的信息，让大家有个初步的记忆点。

第二，朋友圈预告形式更多、更具趣味。具体的操作可以是设置一些有趣的梗或者是问题跟大家互动，从而增加与学员之间的亲密度。

2、社群预告

以往你在群里发布通知的时候，是不是经常简单粗暴地用群公告@所有人？这个操作确实省力，但同时存在一个缺点，即：你无法监测到群里哪些人是真实地看到了信息。

这里分享给你们一个发群活动预告的实用小技巧：互动。可以通过简单的选择题，或者是采用接龙的形式，让在的人回复“1”等设置，跟群里的大家互动。

对应的还可以设置一些有趣的互动机制，如：满 10 个人回复“1”，就公布活动中一些让人感兴趣的信息。

这么做的好处是，一方面适当地增加了亲密度，另一方面也能让更多人关注活动，看到群里这么多人回复相似的信息，产生好奇的心理，跟着爬楼翻看下到底发布了什么内容。

通过使用朋友圈和社群进行一番充分的预热之后，接下来就可以趁热打铁，在群里采取“接龙”的方式引导学员报名了。

这样做，既能吸引其他之前在预告阶段没有触达到的学员，当他们点开群消息发现这么多人在接龙，大多都会好奇跟着去了解下具体发生了什么；

同时也能够发挥“催促行动”的作用，学员们可能会在“从众心理”的影响下，看到这么多人报名，自己也会忍不住报名参加下。

另外，大量学员在群内接龙的景象，也能够截图作为朋友圈素材，达到进一步宣传活动的效果。

最终，在不到半天的时间内，14 天「打卡营」成功招募超过 400 人！总结一下，整个打卡营活动人员的招募，基本就是按照下面的路径走的：

其中的“活动物料准备”、“朋友圈和群充分预热”，是为了吸引更多人对这场活动感兴趣；“群报名接龙”则是为了引导和催促学员报名参与；最后一步“朋友圈发群报名截图”的好处是可以做进一步触发和宣传。

03日常运营

等有意愿参与的学员们在群内陆续报名接龙，安排好进特定群的事宜后，接下来就到了日常运营的阶段。

通过前期调研，我们已经了解到「微社区」学员普遍存在的一个需求，即是“学习微信引流和成交”；

在实际策划和运营整个「打卡营」活动的时候，也是围绕着“如何让学员们更好地学习和吸收《12 招微信掌握引流和成交》这门课程”进行的。

与此同时，为了增加学员们的动力更愿意坚持每天打卡，我们做了以下两个动作：

1、模板化应用：保证每节课均配有相应的作业题、行动清单和彩蛋模板

除了每天“一节课程”的学习，我们还相应配备了行动清单，以及相关的课程补充资料辅助学员落地实践；为了帮助学员更好地吸收课程知识点，坤龙老师还会在课后特地为大家准备精心设计的作业题。

以第一节课程的作业为例：精心设计自己微信的昵称、头像、个性签名、朋友圈背景图，增加信任感。

很多同学不仅吸收了知识点，准时完成作业，还能同时享受自己的成果，在做完作业的同时，顺手就把自己的微信昵称、朋友圈背景都改造了一番。

还有学员学完第 5 课《拆解海报》，按照知识点学以致用，结合自己的产品设计出自己的海报。发到群里，还有其他学员互相帮忙提出修改意见，共同进步。

▲部分课纲&学员优秀作业

更有学员，在 14 天「打卡营」结束后，应用课程中的方法，实现成功引流 600+。

▲学员反馈截图

2、游戏化激励：阶梯式 5 大奖+学霸奖的设置

为了让学员更有动力地学习课程和打卡作业，我们特定设计了不同类型的奖励！（1）阶梯式 5 大奖：

看上图，你会发现，打卡营“5 大奖”的设计原理，是呈现阶梯状的。越到“阶梯”顶，奖励越诱人。这种游戏化的阶梯设置，可以巧妙地激励学员愿意继续学习下去。

课后通过满意度调研发现，确实如此，有一半以上学完课程的学员表示，支撑他们学完课程的动力，很大程度来源于奖项的激励。

（2）学霸奖

“学霸奖”，顾名思义，就是奖励那部分不仅学习认真、学习成绩又好的优秀学员。

具体的筛选机制，是通过每天筛选出 1 名当天作业最优秀的学员，公布的同时，提前拉进坤龙老师的“小灶群”，等待坤龙老师的“开小灶”学习，1v1 实时沟通，及时解决当下遇到的难题。

要知道，坤龙老师现在的 1 小时咨询费用，至少也要 2000+，更何况还不是随便能约到的。

▲坤龙老师给学员开“小灶”课

因为有事没来得及参加的学员，大呼“感觉错过了一个亿”：

学霸奖的设置，是为了激励学员更认真地听课，以及加强吸收完成作业，正是由于“学霸奖”的激励，本次「打卡营」诞生了不少优质作业。

有学员在课后私聊我们的「打卡营」负责人水冷，激动地表示感谢，并大呼“太值了！”99 元一年的「微社区」会员！不仅每天都能看到新媒体营销干货，还能免费参与「打卡营」，实打实地学到“引流和成交”的方法和技巧，并应用到自己的工作中；

最不可思议的是，单是一场「打卡营」活动，只要认真学习还有可能获得价值 4000 元以上的奖品，这种像天上掉馅饼的好事，也只可能发生在媒老板这里了。

更让学员觉得“值”的是：坤龙老师还会出现在社群内进行答疑。学员们将自己在工作中遇到的“引流和成交”相关的问题都提出来，都能得到坤龙老师的一一解答。

有学员毫不客气地给出评价：“光听别人的问题和坤龙老师的答疑，都能涨很多额外的见识和知识。”

04最后说几句

最后，来聊聊我们在组织和运营这次「打卡营」，收获的几点心得：

1、无论是什么产品、还是活动，都是要建立在所提供的东西“足够好”的基础上，再去做策划、营销、运营的。

一旦失去这个前提，无论做再多功夫，终将无法弥补“产品不够好”的硬伤。这次「打卡营」之所以能收获满满好评的原因，正是《12 招掌握微信引流和成交》这门课程质量足够好的铺垫有一位从事培训 11 年的学员坦言：

“这是干货最多的一个课程，值得学习”，也有不少学员评价“这个课是所接触社群课程中最全、最干、最适合小白的课程”……

2、无论是社群，还是任意带有运营性质的行为，“价值”的提供至关重要。

哪些才是用户真正需要的“价值”，了解他们的真实需求，这是我们需要在前期重点探索的。找到用户的真正需求，再去想最合适的解决方案，帮助学员解决问题/满足需求，这正是媒老板一直在做的事。

▲坤龙老师电脑桌前贴着这样一句话：对学员来说，最好的方案是什么？

3、每个产品或者活动，都要做到为用户提供“超预期”的服务，让用户感受到三心——真心、用心、放心，这是品牌口碑传播的基础。

就像我们媒老板的「微社区」，设置价格门槛只是为了验证学员的学习决心，而不是社区价格本身。

创建这个社区的目的，也是希望能够建立起一套，可以打通“媒老板知识体系”和“学员具体复杂工作环境”之间的闭环系统，形成一个可以带着社区成员一起共同成长的知识体系。

如果你对我们的微社区感兴趣~私信回复【微社区】即可~