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文/社群学徒组成员：何双

经常有人问我，怎么才能找到新的顾客，花了很多人力物力去做促销活动、去花大力气宣传，最后转换率却低得可怜，很多人都只图新鲜，还有很多人是为了福利才会来，领取了福利就走了，很难找到精准用户，于是成本花费了，显效甚微，要怎么才能找到自己的顾客呢？

其实在引流的过程中，很容易忽略的一类人就是你的老用户，他们才是你值得花费精力去好好经营的对象，那么如何让老顾客成为你的吸粉神器呢？下面从三个方面分析。

1、与客户建立多重关系

互联网和时代的发展让很多企业开始转型，从传统企业的角度来看，产品与客户的关系是：产品售出、关系结束。产品售出了，买家和卖家很难建立关系、再次联系，只能称作是一次性消费。

而到了社群企业的时代，产品与客户的关系则是：产品售出，关系开始。从产品售出的那一刻开始，你与客户就建立起了联系，再通过社群关系的经营将初次消费转化为再次消费。

2、吸粉神器的打造

让老客户成为你的吸粉神器，首先要做的就是与老顾客保持联系，持续输出有价值的内容，让老顾客对你形成持续的好感度。

接下来就是激活老用户，让老用户甘愿为你传播、为你引流。当然，前提是你的产品要有好的品质，让人放心。让老顾客做为传播介质，通过口碑相传，推荐的都是比较信任的朋友，这样一来，精准用户就多了。当然这种方式最担心的就是怕把朋友坑了，所以必须要把产品做好。

需要注意的是，在传播过程中，分享和传播的操作方式要设置得简单，让老顾客不需要花费很大的精力就为你把产品分享了，这就要求在海报和分享方式上，做到简单、简练，动动手指就可以帮你传播出去。

3、适当奖励很重要

奖励不分贵重，最重要的是带给人们精神的愉悦。比如，在让老顾客传播的过程中，可以适当地给老顾客一些精神奖励或者物质奖励。

精神上的奖励会让老用户觉得自己是这个团队的一部分，理所应当为产品的传播作出贡献，比如可以给老用户一些特权，让他成为助教、顾问、颁发奖状等。

物质上的奖励就很多了，比如可以根据老用户的传播量适当地给予老用户一些奖金、礼物等，成本相比于大海捞针式的寻找客源自然小多了。

很多人在吸粉的过程中总是在想怎么找到新的顾客、新的流量，但是却忽略了老顾客对引流的作用，看完了以上的分享，赶紧去建立一套对于老客户快速引流的方案吧，相信成效会更加明显。

你在社群运营中还遇到过什么问题？

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