不管做任何生意，第一个步骤都是先引流聚客，第二个步骤是留存锁客。显然意见，第一个步骤至关重要。

其实，我们很多门店之所以生意不好，最根本的原因就是客源太少，如果客流有保障，那么营销销售总不会太差。但是引流是门大学问，只要思考透彻客户来源的本质，就能找到方法将客户导引过来。那具体该怎么引流呢？

门店选址：避开同类竞争巨大之坑

店面的选址至关重要，关于店铺选址，你第一反应是什么？大多人都会选择高流量之地，例如社区、学校、商圈等人流量聚集之地。其实这个原则并没有错。但是要注意避开同类强劲竞争对手，新手对战老手，取胜的可能性相对较低。一旦“掉坑”，就算是巨头也有失手的时候。

案例：全时便利店选址——高手环伺，注定败走

全家便利店就碰到了这种坑。日前，一则关于全时便利店的消息，迅速攀升为长沙头条：经营不到半年后，全时便利店长沙数家门店进行洗货甩卖，货架上大部分商品已经售空。想当初全时便利店7月份进驻长沙，6店同开；时隔不到半年，这一大型连锁便利店品牌便相继出现了撤场清货、闭店的情况，黯然退场，让人唏嘘。

全家便利店或许不会想到，清货、撤场、关店会来得如此之快。在媒体的新闻报道中，全时便利店的选择是最为诟病的问题。以闭店的全时便利芙蓉中路一段469号为圆心，仅隔一个路口，便开设了Today今天便利店、有家便利店等多个品牌门店。而在一些居民较为集中的小区内，甚至出现仅隔数十米便汇集千惠、汇米巴、苏宁小店、友阿微店等多个品牌便利店的现象。长沙便利店原本就竞争激烈，如今已呈现红海之势头。全时便利店周边老牌便利店众多，社区居民消费相对稳定，全时难以引流，只能闭店。

店铺营销：玩法新鲜，顾客捧场

对于大体量的超市百货卖场，一旦失去客流，那么租金成本、店铺招商就能够压倒它。这类商家最需要的就是通过高效的营销，调动更多客户的体验欲望，为门店引流。但营销也讲究策略，类似传统手法那般发传单、打广告，容易被忽略不说，成本高昂。结合时下消费者接受度最高的玩法来搞营销，顾客才会买账，引流才会有效。

案例：环球辣妈——抖音趣味短视频，获赞36万+

西安环球辣妈是一家国际型母婴购物中心，面积达800㎡，场馆内拥有25个国家近1000个国际母婴品牌。环球辣妈寻求引流妙招时，答案是抖音。环球辣妈在充分了解抖音的用户属性下，合理利用目标客群的碎片化时间，在抖音上推送带有趣味生活化的视频内容，同时软性植入门店店标、LBS门店定位。一条短视频获赞数达36.7w，评论量也高达3700多个。通过趣味短视频，环球辣妈港成功变成西安市民必去的网红打卡点之一。

店铺商品：货要“新”，勤上新

不管做任何生意，如果产品本身不能吸引和留住客户，那么不管采取什么手段，也不管引进多少客户都是徒劳的。真正的生意经营高手，首先绝对不是思考如何拓展客源的问题，而是先考虑清楚顾客来了以后，如何把他们留下。只要自身产品够好，不怕顾客不再上门。

案例：夫妻店——外卖+网红商品，年入300万

位于北京东三环的双井地区的光明超市，店面只有50平米，经营了20多年，成为周边社区居民生活的一部分。一开始是妻子的父亲经营，后来由女儿女婿接手。当时夫妻店月销售额一度只有5000元，为了改变困境，新店主先是将门店上线饿了么外卖平台，并且24小时配送，30分钟送达，一下子将门店月售拉倒将近4000单。光明超市在业绩逐渐扩大后，夫妻就将商品做了升级。门店通过借力天猫抖音，引进网红爆款商品，“网红”产品区还被放在了店铺显眼位置。

不但在食品和日化品类上力求齐全，甚至还天猫国际海外旗舰店进货，因此吸引了不少年轻白领。“像什么樱桃味可乐、脏脏包，我们都是第一时间上到饿了么上，卖得特别好，现在我和老公追网红款追得可熟练了。“店主吴小燕说。夫妻俩的饿了么店内，品类已经非常丰富，从麻将、宠物用品、成人用品到办公用品，应有尽有。

门店引流要注意的其实还有很多，例如引流后如何将客户有效留存？如何与客户保持连接？总结起来，还有这些方法可以借鉴：

1、连接客户的桥梁

设计引流产品衔接客户、基础会员权益、建立客户数据库。

第一：要有一个低价甚至免费的引流产品去衔接客户；

第二：要有一个基础的、长期的、体验型的会员权益去圈粉；

第三：要把所有的客户全部沉淀到自身的平台上，建立起自己的客户数据库，跟客户保持一种无障碍沟通的桥梁；

2、制造连接理由，打通沟通触点

第四：要制造连续正面接触客户的理由和借口，很多生意连个接触客户的理由和借口都没有，那怎么可能连接到客户的桥梁呢？

第五：要固定的跟客户沟通的时间触点和场所触点。时间触点就像新闻联播一样，每天晚上7点准时播报；场景触点就是门店、俱乐部、会所等等。

3、打造自媒体发声渠道

第六：有了客户数据库，必须构建自己的自媒体矩阵，图文的、音频的、视频的等等。没有自媒体的发生，你的客户就接收不到你的信息。