针对老旧小区物业“失管”问题，1月21日，北京青年报刊发的《北京基层治理报告》中提到，北京已出现物业“先尝后买”的服务方式。朝阳区八里庄街道于2019年1月开始在下辖的4个社区试点引入物业免费试运行，让居民“先尝后买”。这种方式成为北京基层治理中矛盾预见制的一种做法。如今，两年过去了，朝阳区八里庄街道的试点取得了何种成效？近日，北青-北京头条记者进行了探访。
八里庄街道办城管办副科长于焘介绍，当时居民先“尝”的内容主要包括“四保”，即“保洁、保绿、保停、保安”，基本覆盖居民日常生活所需的公共区域卫生、小区绿化、停车管理、小区治安等项目。此外，有的小区物业还结合自身特点提供部分上门服务项目。
于焘介绍，在整个过程中，前期社区会征求居民意见，提供大家认为靠谱的物业公司备选，通过召开居民代表大会，确定是否接纳物业公司进驻。物业公司进驻后，先提供免费的服务让居民“尝鲜”，大部分社区在物业公司进驻两三个月后，入户征求居民意见，决定是否同意物业公司转为正常收费运行，“我们要求是三分之二以上的居民同意就行，实际上基本都超过了80%”。通过分批次推进，在实行物业服务“先尝后买”的十几个小区中，绝大部分小区都在“先尝”两三个月后进入收费服务阶段。首批试点小区进入收费阶段已经一年多，“可以说进入良性循环阶段了”。
于焘认为，这种“先尝后买”模式，一是让居民有了物业服务的概念，看到了物业服务内容和带来的好处；二是居民对物业服务的成本心里有数，价格提前公示，接受起来更容易，也避免了矛盾的产生。
供图/朝阳区八里庄街道
