“刷手”在搭建的实体机房里，密密麻麻地排列着600多部手机。 视频截图
伴随着主播“三、二、一，上车”的吆喝声，直播间的观众开始抢购，仅上线十几秒的商品瞬间成为销售“爆款”，满屏的点赞、好评和用户回购，当您看到这些，会不会心动下单呢？
但你可能想不到，屏幕上那些买家和商家的对话、买家的夸赞，有可能是由“网络水军”发出的。
前不久，广东、安徽、陕西等地警方打掉多个为直播带货提供虚假宣传服务的犯罪团伙。这些团伙打着商贸公司的名义，为直播间商家提供有偿互动、虚假评论等非法服务，这些人员被称为“网络水军”。
调查发现，“网络水军”不仅刷单、刷好评诱导买家购物，连卖家也被卷入其中上当受骗。
“网络水军”是怎样疯狂“敛财”的呢？我们对此进行了揭秘。
“敛财”手法❶
“刷手”扮多个买家身份 10个月非法牟利200余万元
在安徽打掉的犯罪团伙中，“刷手”在一个手机搭建的实体机房里，密密麻麻地排列着600多部手机。
一个“刷手”同时操作30个号
安徽亳州市公安局高新区分局网安大队大队长程效伟介绍，安排一个人（刷手）去操作30部手机，同时操作30个号，24小时工作。
这些“刷手”一人扮演多个买家角色，任务就是把提前预设的好评信息及话术频繁地发入直播间。“刷手”的任务是什么呢？首先就是聚人气。一个1200多人在线的直播间宣称“7天瘦到S码”，有意向减肥的群体可能很快会被标题和人气吸引。殊不知，这个直播里间有200人左右是机器账号，50人左右是“刷手”账号。
“刷手”的另一个任务就是假扮成买家和卖家互动。他们混迹在直播间，每隔3分钟左右就发出倾向性评论。大量的倾向性评论，夸大商品效果及销售评价，以此干预消费者的购买意向，达到推广销售的目的。而在不同的直播间里，发送的内容也很讲究。
在警方查获的证据中，有一份《成长胶囊水军话术》。102条评论话术就是一个“万能模板”，在诸如此类“营养品”的直播带货人气造假中都会被使用。
“价格表”记录经营项目
这样的直播“服务”可谓精准拿捏了买家需求，那么，如此独到的服务是如何收费的呢？一份“价格表”清晰记录了“水军”团伙的经营项目及标价。
“直播间挂榜”是指直播间挂人气，0.5元每人每小时；“直播间弹幕”与“直播间跟播”，也就是指在直播间发评论和辅助主播直播、调动直播间气氛，2.5元每人每小时；平台涨粉每人0.4元。
记者从警方查获的“账目统计表”中看到，这个团伙的经营活动在晚上七八点到凌晨两三点最为活跃。其中，7月13日有500台手机直播服务6小时，非法获利1050元。短短10个月，非法牟利200余万元。
近年来，“网络水军”的违法活动呈现出了一些新的特点。以前，“网络水军”一般是一人操控一台机器，在论坛、贴吧等发布评论；现在，“网络水军”可以一人控制多台机器、操控大量账号进行刷屏操作，效率更高、影响面更广，而运作成本却更低了。
公安部网络安全保卫局十二处处长赵阳介绍，从目前来看，“刷量控评”的案件已经占“网络水军”总体案件的50%以上了。互联网技术发展也导致“网络水军”的从业门槛越来越低，群控软件普遍使用，深度伪造人工智能也在其中有所出现。
“敛财” 手法❷
在购物网站“刷好评” “刷手”每月收入超5万元
除了在直播带货中“刷人气”，在购物网站“刷好评”的伎俩同样害人不浅。在日常购物过程中，消费者考量商品是否值得购买，通常会浏览商品销售后的用户评价。而恰恰就是这指示商品优劣的风向标，成为不法分子非法牟利的工具。
今年5月，云南省昆明市呈贡区人民法院审理了一起“电商网站水军案”，短短一年的时间里，被告人组织“刷手”刷出虚假好评49万余条。
昆明市公安局呈贡分局网络安全保卫大队侦查中队中队长唐启凯介绍，因为购物平台有排名、有显示的页面、有各种权重的计算，商家每隔一段时间都有需求，吸引买家，通过他们来保持整个网店的流量。
根据电商平台的算法规则，好评越多、下单量越大的商品曝光率和排名就会越靠前。“99%的好评率”“销量达到10万+”。当你因看到如此高的商品评价而心动时，很可能就已经陷入了“买买买”的圈套。事实上，“网络水军”为有需求的商家提供虚假的“交易量”“关注量”“浏览量”及“评价量”等引流服务，从中大肆牟利。商家的“转、评、赞”等内容可能涉及造假。
来自云南文山的魏某，在一次性买断某公司的一款刷单软件后，成立了一家新的科技公司，招募全国各地人员充当“网络水军”，大肆敛财。
为了规避风险，魏某雇的“网络水军”都会按照购物平台的要求进行完整的流程交易，但从不实际购买商品。一番操作之后，商家网店的好评量陡增，这样的刷单操作对于“刷手”来讲，每单能够赚取1至3元的佣金，业绩高的“刷手”每月收入超过5万元。
证据显示，仅用一年的时间，魏某利用刷单软件组织“刷手”制造虚假交易信息49万余单，共收取商家支付的佣金310万余元。其中支付“刷手”的佣金120多万元，除去员工工资等，魏某一年间从中获利130多万元。
揪出幕后推手，云南警方顺藤摸瓜，去年至今深挖彻查出刷单窝点46个，打击刷单软件技术开发公司6家，抓获犯罪嫌疑人180人。目前，已有31人被法院依法判刑。
“敛财”手法❸
帮卖家“刷假流量” 180元成本收费19800元
采访中记者了解到，“网络水军”无处不在。不仅买家深受其害，卖家也可能上当受骗。一些不法团伙把“流量高变现快”当噱头，披上传媒公司的外衣，炮制流量骗局。陕西警方就破获了一起案子，是“网络水军”抓住卖家想增加商品曝光量的心理，将诈骗黑手伸向了卖家。
家住西安的沈先生经营着一家美妆实体店，今年年初，他在用手机上网时，偶然刷到一条号称可以帮着进行网络推广的短视频，不管是哪个网络平台，只要经过他们的策划和操作，就可以让一条不起眼的短视频，有几万甚至是几十万的观看量。
想着可以用这种方式来推广自己的美妆店，沈先生立即联系到了这家名叫中成传媒的公司。对方称只要3000元就可以获得50万的浏览量。费用包括了策划、剪辑视频等服务。沈先生觉得钱不多，决定试一试。
很快，沈先生店铺的短视频被顺利发布到了社交平台上，而且一晚上就有了20多万的观看量。
然而，看着这些暴涨的流量数据，沈先生的心里却产生了不少疑惑。
机器刷出来的流量
那么，沈先生花钱制作发布的这条短视频到底有没有被社交平台中的其他人看到呢？西安市公安局新城分局网安大队大队长石磊介绍，视频没有人看，这些都是机器刷出来的。
沈先生的遭遇并非个例，今年3月，西安网警在日常工作中也发现了类似情况，一段时间内，几个知名网络平台中有不少涉及西安的短视频，播放数据异常，警方逐渐意识到，这些巨量数据背后，极有可能存在着一个利用短视频流量推广、疯狂吸金的“骗局”。
西安市公安局新城分局网安大队大队长石磊介绍，这个视频流量升得很快，基本上一晚就可以升到100万，甚至升到300万，但按正常的流量传播速度，是达不到这么快的。
办案人员发现，负责帮助网络推广的并不是个人，而是一些文化传媒公司，这些公司正是披着正规公司的“外衣”，用看似专业的所谓“服务”，让许多当事人对他们深信不疑。
调查发现，这些公司在收费方面，一般分5到6个档位，每个公司不一样，但50万浏览量，收费在2500-3000元，1000万浏览量一般是支付费用19800元。
花19800元就能得到1000万的曝光次数，许多当事人觉得这个价格也还算公道，可这些所谓的专业公司真有这么大的能耐获得正常的数据流量吗？警方发现，这些所谓的推广数据和效果，压根就不存在，都是用专业的“刷手”和工具“刷”出来的假数据。警方查处时，发现该公司人员制作手机墙，同时播放视频提升视频的流量。
警察随后调查还发现，这一家公司与全国9家公司有关联，均由一个人控制。9家公司负责文案推广，提升流量。警方掌握了相关证据后，共抓获195名涉案嫌疑人，同时现场查扣电脑197台、手机290部。
黑灰产链条完整，成本价180元
民警通过审讯后发现，这些团伙已经形成一条具有完整运营模式、清晰的组织架构、明确成员分工的黑灰产链条。有专门的人负责剪辑视频、策划文案、刷取流量。这个网络水军团伙会以定制服务群的形式为客户提供专属的服务。
网络水军团伙凭借着暴利疯狂“敛财”。随着办案人员的深入调查，这一行业的利润“面纱”也被撕开。据警方了解，这些虚拟的流量也是犯罪团伙从第三方网站购买来的。
警方发现，这个犯罪团伙除了同时操作几百部手机自行刷数据流量，还通过其他渠道购买流量。
西安市公安局新城分局网安大队大队长石磊介绍，用一个中控软件进行提升（视频）流量，把这个视频放到中控软件以后，用中控器控制着若干部手机，同时播放提升流量。24小时不停地运转。基本上10分钟可以达到10000-50000的流量。
这么高的流量，昂贵的售价，那么他们的成本到底有多少呢？光是刷流量这个环节，只用支付30元。视频剪辑人工费100元，文案策划50元，成本价180元可以完成整套服务，它却收取了19800元。
截至目前，西安警方以诈骗罪刑事拘留128人，案件正在进一步侦办中。
治理
“网络水军”案件 今年已侦办800余起
梳理相关案件可以发现，“网络水军”的运作已经形成了模式化流程和产业链。广告商、委托人、爆料人等“水军业务需求者”在平台下单后，由所谓的网络公关公司接单并派发给专业“刷手”等“水军业务实施者”。这些“水军”按任务要求操作，牟取非法利益后，相关人员再按比例进行分成。
当前我国网络购物用户规模达8.84亿人，占网民整体的82.0%。但是，随着电商行业的快速发展，也出现了一些亟待解决的问题。
专家表示，雇佣“网络水军”从事编造虚假信息、诽谤攻击、非法推广等违法活动，危害互联网生态，扰乱市场秩序。因此，无论是这些“网络水军”，还是雇佣“网络水军”的商家，均应承担相应法律责任。
今年6月26日起，公安部网络安全保卫局在全国范围内启动为期6个月的依法打击整治“网络水军”专项工作，进一步遏制“网络水军”及相关黑灰产业的滋生蔓延趋势，切实维护网络生态、市场经济秩序和广大人民群众合法权益，回应社会关切。
今年以来，公安机关网安部门依托“净网”系列专项行动，已侦办“网络水军”相关案件800余起，清理网上违法有害信息500余万条，关闭账号140余万个，解散群组1万余个，关停涉案网站平台1200余个，涉案金额总计80余亿元。
整合：易福红 实习生 谢晨
