很多门店的导购，在和顾客交流的过程中，会因为顾客的一些语言反对，对于之前培训的话术全打乱，没有很好的去执行之前的话术。业绩提升一共有七个步骤：定业绩任务、定行动目标、定行动指标值、定主题化策略、定激励机制、定评估、定总结。前面已经说过定业绩任务、定行动目标、定行动指标值、这三个步骤，今天就来跟大家说说定主题化策略。
对于这几个步骤，并不是每个销售都能做到完美，只需要把其中的主题化策略做到了极致。提升业绩30%不适合问题。
提升连带率的策略
顾客在选购东西时，从刚开始选到纠结最后成交，都有相应的话术和身体语言的。店员要明白最基本的规则。在和顾客交流中，难免会遇到反感和耐心不足的顾客，记住一点，不要因为这把程序化的话术给否定了。
1、挑选前
顾客在挑选服装的过程中经常会出现一种现象，就是顾客拿衣服看了看，在听了导购的介绍之后又放回货架了，也不跟导购的介绍。
多数导购这个时候也不知道该怎么说，只是跟着顾客继续走。其实，这是一个直接产生连带的机会。当顾客把衣服挂回去之后，导购可以把衣服拿下来，跟顾客这么说：
“美女，这衣服是我们上的新款。您非常有眼光。要不要无所谓，买不买没关系，衣服穿在身上才知道适不适合。有些衣服看着不好看，穿在身上非常适合，有些衣服看着好看，穿在身上未必适合。您只有穿了之后，才知道怎么样。我帮您先拿着，一会儿您先试一下，好吗？"
导购把衣服拿下来之后，放在自己的胳膊上，这是匹配的肢体动作。顾客给到的只有两种结果，一种是让拿，一种是不让拿。如果让拿就有试穿的机会，如果不让拿也没有什么损失。
2、挑选中
当顾客在试衣间试穿的时候，导购可以把更多成套的衣服都拿出来摆在外面等着她。等顾客出来之后，导购直接就可以把衣服给她，说："这是我们家现在成套的衣服，你可以搭配一下，看看整体效果。”
或者，为了减轻顾客的购买压力，导购还可以这么说：“美女，我给你拿了一条裤子，您看看您的上衣合适不合适。"同时，别忘了给顾客拍照片，因为这种方式能让顾客不断地试衣服。一般来讲，顾客试五套一定会有一套合适的。
最后，拍完照导购还可以说："美女，您微信号是多少？我把照片传给您。"这样还顺便要到了顾客的微信。
3、成交时
成交时，导购还可以说：“您要顺便给自己的家人也带一件吗？"如果十个顾客有一个顾客买了，这也增加了一点业绩。
提升成交率的策略
提升成交率的策略分为话术和肢体语言两种。
1、话术
话术主要是针对顾客选购困难，不知道选啥，其实对于这种情况，可以选用注意力转移法，把产品的缺点给最小化，转变成有点。
案例：
顾客把衣服放回去之后，往往会说："那我再去转转吧。”这时候导购紧接着可以问：“美女，我很理解您的感受。那请问一下，您对这件衣服已经有一点点喜欢了吗？”
面对这样的话术，顾客一般不会去反驳，所以导购可以接着问：“您觉得这个衣服的款式怎么样？"顾客可能会说：“我感觉这款式还行吧，就是价格有点贵了。”
这时候导购可以采用假设成交法说：“除了价格之外，您还有其他问题吗？"（假设解除法）顾客可能会说："我感觉这款式还是有点不太适合我。"导购可以继续说：“除了款式之外，您还有问题吗？"（假设解除法）这样就间接让顾客把问题忽略掉了。
这时候，顾客往往会找一些不真实的借口，不愿意购买其实就是对产品不满意的心理表现。只有到最后，顾客实在想不出借口的时候，才会说出真实的原因。
当导购把顾客最深层的顾虑解决之后，可以马上加一句："我给您包起来吧？"（假设成交法）如果不让包，导购还可以继续追问："请问您对这件产品还有哪些不满意或担心的地方呢？"导购通过这种方式，就可以把顾客内心最真实的困惑找出来，进而解决掉。
其实，作为有多年经验的销售店员，你会发现，整套的话术和肢体流程，运用熟练，并掌握精髓，对业绩是有很大的帮助的。并不是只摆大道理而已，
力。
