文 | 中童传媒实习记者 井井
健儿妈咪创始人ybb形容自己是微商风口上的最后一只猪。
“做零食微商，14个满人的微信号，1000万的年营收，就我一个人，也没有实体店，就在家里拿着手机做。”ybb在动销中国·广东峰会上先介绍了她的创业史。
要知道，年营收1000万相当三四家线下母婴店的总营收，消耗10个人左右。
“之后我又尝试用快团团小程序运营，2个月就跑到了揭阳市的第一。”ybb说。
“2020年，我尝试开了一家母婴店，500平，落地差不多200万，但是效果不太好，搞得我有点emo.但我的合伙人黄总跟我说，‘你不要死磕实体店，我看重的是你的线上思维，我们不如造一架以用户为中心，结合线上流量，线下体验，服务全面的母婴新零售风车。’”
优质内容吸引用户
线上起家的ybb极端重视内容。
“到底什么是内容？大到门店的装修、陈列，小到POP、宣传标语，包括视频号、抖音号等线上账号，都属于内容。”
“优质内容的本质，是做人们想看的内容。”
“我在朋友圈卖奶粉，不会讲优质奶粉就在健儿妈咪，我会写：万水青山总是情，来买奶粉行不行。门店的POP不会写特价和原价，我会写：很贵但好超用。而且我会驱动客户去评价哪个产品好用，这也是内容。”
打造个人IP
ybb向我们展示了目前在做的抖音视频：“我大概爆了两条视频，有一条爆了5万浏览量，吸引了很多用户，到现在有6000多的粉丝。”
“我发现同行也在做视频，但都是专业干货视频，但对我来讲，个人IP应该是带给消费者感性认知的，有故事可以讲。公司IP才是稳定、专业的输出。我的个人视频号，宝妈能共鸣，好多宝妈在评论里说：我也是这个样子。”
ybb的视频说出大多数宝妈想说的话，不仅引起了宝妈共鸣，还推动了视频的自觉转发。
私域需要精细化运营
在经历了两年的私域布局后，今年五月份，ybb成立了健儿妈咪品牌。
“布局私域能让商品的成交量、购物量达到不止翻倍的效果，私域不只是朋友圈或者小程序，它应该是更系统、更细节的一整套运营方式。”ybb这样说。
“私域运营翻倍的关键，是你能不能给做精细化运营，能不能给用户打上更细的标签。从顾客注册会员那一刻起，我们就给她分类，比如按年龄阶段分，一对一转化。哪怕店员离职，打开数据就能知道顾客买了什么东西。”
“就算是团购，我们也会选取个别客户进行精细化运作。有一些顾客非常精准，大单比例和复购率非常高。”ybb贴出一组微信截图，“例如，这组数据订单成交额是9000，全部是营养品。”
“人生没有白走的路，也没有白花精力的私域。”ybb说。
注重线下用户体验
“这个时代在悄悄犒赏那些懂得跟用户交朋友的人。”
“现在抖音小红书都在对女性说：你的老公有没有给你提供情绪价值？老公有没有提供情绪价值我不知道，但是我希望我的门店给顾客提供情绪价值。”
“今年5月份，我们开了第一家健儿妈咪的母婴零售店，门店里不会放太多产品，以用户体验为主要目的，成交在线上。”
“我们尝试跟用户交朋友：在门店设立打卡点，建立宝妈生日会场所，为孩子准备公主服，达到一定的会员等级就可以参加生日会。
除此之外，我们还在门店设立照片墙，生日结束后，家长在照片上写下祝福，留下宝宝和家长的温馨记录，顾客也十分愿意自觉传播，从而让品牌和用户产生互动。”
“你的图片拍得好，顾客是非常愿意传播的。”ybb说。
当风暴来临的，有些人在修墙，有些人在造风车。微商起家的ybb把握新形势，以用户为中心，利用线上思维精细化运作线下母婴门店，创造了健儿妈咪的品牌。新一代母婴人在面对存量的母婴市场，也不要气馁，根据市场做好定位，及时调整营销策略，最终实现自己的黄金时代。
