原标题：内容+技术 抖音打造互联网公益“新样本”
2023年中国互联网公益峰会曾发布一组数据，8年来，我国累计有超过510亿人次参与互联网慈善，募集善款350亿元人民币。业内普遍认为，互联网正在重塑公益慈善事业，已经从单纯的线上支付募捐功能转为对于公益慈善事业的全过程参与。
近日，抖音发布《2023年抖音公益专题报告》（以下简称《专题报告》），首次系统梳理公益平台、公益数字化、抖音寻人、应急救灾、古籍保护等公益项目。
《专题报告》认为：“公益的未来是‘合纵连横’。抖音公益作为天然的公益土壤，从纵向来看，用真实有趣的内容、丰富便捷且低门槛的参与方式，带动更多用户了解公益、参与公益；从横向来说，多元化的参与主体、多样化的参与方式以公益平台为纽带，一起助力社会问题的解决和改善。”
优质内容共建公益新可能
自2019年，民政部提出“互联网+慈善”深度融合开始，互联网公益已经在探索和发展中初步形成了“中国样本”，并在实践中不断升级。
《专题报告》提出，互联网打开了公益“万花筒”，从以前单向传递的“我说你听”，演进为双向的“连接和互动”，公益内容与互联网用户“互为情境”；公益方向也从狭义的捐款捐物“做慈善”，走向广义的“救助-帮助-预防-发展”的“泛公益”，既立足当前，也着眼长远。
对于抖音来说，内容是一种独特的优势，也是打造互联网公益平台的一种创新方式。优质的公益内容可以帮助公益组织更好地传递信息和价值观，帮助公众了解和认识公益项目，增强公众对组织的认同感和信任感，进一步激发更多主体的参与热情。内容越真实可感，场景越丰富多元，公众与公益就能更近距离接触。
于是，在抖音平台上可以看到，一些公益项目基于电商购物的场景，将公益与消费紧密结合，通过“爱心好物计划”等公益模式，在直播交易的过程中完成捐赠，以此吸引人们了解公益、参与公益。
“从内容来看，公益平台做内容不一定只是筹款，也可以做理念的倡导。比如，告诉大家垃圾分类为什么重要，并不需要大家捐钱。抖音平台可以找到有社会责任感的创作者，对他们进行引导和启发，让他们在自己关心的社会领域里面能利用自己的内容创作能力做更多的事情，这就是公益平台能输出的新能量。”字节跳动公益平台负责人罗海岳表示。
事实上，抖音公益的这些内容尝试正在带动和感染更多的人。《专题报告》数据显示，截至2023年10月31日，包括视频、图文、直播在内的公益内容总播放/浏览量达342亿次，被用户分享超过2900万次，评论数超过8600万条。
“公共叙事是公益机构表达初心和使命的重要方式，所以，内容质量可能是未来公益机构在平台上获得新成长的一个基本功。”罗海岳表示。
技术赋能推动慈善事业升级
技术同样是互联网公益平台不可忽视的优势之一。随着互联网、数字化与公益的融合程度日益加深，“科技向善”不仅推动着公益组织更加规范、高质量发展，也为各个领域公益问题解决探索出了许多新的模式。
业内人士认为，互联网公益的底部支撑是技术能力，互联网公益慈善能成为中国公益慈善事业发展的主要增长点，跟数字技术的嵌入助益紧密相关。
一方面，数字技术手段可以帮助公益平台更有效地收集、整理和分析数据，在助力公益项目透明公开的同时，也帮助公益组织更好地了解受助者的需求和状况，以便制定更加精准的帮扶计划。另一方面，数字技术给公益项目带来了全新的实现方式，让数字化融合和转型深入公益领域的各个方面。
因此，在利用移动网络传播和数字技术应用助力具体公益议题方面，抖音公益也进行了诸多尝试。
在公益寻人领域，不同于发放传单、逐个城市寻找等方式的传统寻亲，抖音寻人更注重借助平台、技术、用户量以及各地志愿者，通过地理定位技术，将走失者相关信息通过手机弹窗和APP内优先推荐的方式推送给附近的人。同时，抖音寻人还发动平台创作者力量，发布寻人寻亲短视频、微头条，并与更多机构通力合作，实现寻人公益线上与线下、救助与关怀的有机结合。
《专题报告》数据显示，截至2023年10月底，抖音寻人共推送超过18万条寻人寻亲信息，覆盖全国30多个省份、300多个城市，累计帮助超过21800个家庭团聚。
在非遗文化保护方面，抖音基于平台数字化技术能力，开放共享非遗和古籍资源，以视频、直播、图文等多元形式，传播非遗和古籍内容，帮助尘封已久的传统文化在数字化时代中以更加鲜活的形式出现在人们眼前，激发起公众自觉的保护与传承意识。
例如，2022年3月，抖音公益与北京大学数字人文中心合作共建“识典古籍”数字化平台，依托光学字符识别、自然语言处理等智能技术助力古籍数字化整理，并向全社会免费开放。2023年2月，北京大学数字人文研究中心与字节跳动联合研发的《永乐大典》数字图书馆，正式上线“识典古籍”平台。
“背靠技术与数据的加持，抖音公益正帮助公益机构组织、受助者，以及社会中的所有公益力量更好地联系在一起，凝聚公益能量，共筑美好生活。”《专题报告》认为。
在生态闭环内调动全链力量
壹基金秘书长李弘在《专题报告》中认为，抖音平台以技术和内容为公益组织解决提效的问题，一方面及时精准地传递信息给公众，消除信息差，一方面帮助公益组织与达人进行链接共创，持续输出有品质的内容。平台、用户、达人、公益组织等互联，形成一个人人互信、人人互爱正向的生态循环。
在这样的生态循环中，资源配置和组织协作就成为一种关键的能力。例如，在灾害援助中，公益项目往往围绕着防灾、救灾、灾后重建开展。如何在灾害救援中实现多阶段、多维度响应，从而达到提高资源的利用效率、实现资源的共享和互补、更好地满足社会需求等目的，成为考验公益生态闭环的重要内容。
例如，2023年7月底，台风“杜苏芮”在福建晋江沿海登陆，超强台风一路北上。受灾期间，抖音公益依托自身产品与内容的生态优势，启动了灾害响应机制，多方同步开展相关工作，共上线36个公益项目，上线暴雨互助帮忙通道及专题页面，开通“公益捐助”入口，合作25家媒体共发布短视频352条，内容累计播放达14亿次，并同步开启高粉达人合作和抖音寻人支持。此外，针对灾情，北京字节跳动公益基金会捐赠了1亿元人民币，不仅为受灾严重地区提供紧急救援，解决部分灾区物资问题，同时还重点聚焦青少年、老年人与残疾人等群体，为灾后学校重建、房屋修缮及产业帮扶等提供支持。
《专题报告》数据显示，截至2023年10月底，抖音公益平台已为143个应急救灾、灾后重建类项目提供传播筹款支持，开通多个捐赠入口，让援助更及时，累计筹款超过6000万元。
可以看到，优化内容、将公益融入生活场景、引入新技术手段、创新公益模式和机制、加强资源整合和生态协同，是互联网公益领域可持续发展的趋势和方向，也是公益平台助力公益慈善事业高质量发展的共识和目标。
“于抖音公益而言，过往两年是0-1的起量阶段，越来越多的用户知道在抖音可以做公益，接下来我们需要思考的是更值得我们关注和支持的项目，建立项目筛选机制，让更多的好项目得到更丰富的资源。”罗海岳表示。
文/李濛
来源：北京日报
