老客户绝对不容忽视，维护好客户关系，应该是每个销售员都坚持不懈的功课。在具体操作中，优秀的销售人员给我们提供了这样一些建议：
1.多与客户保持联系
每一次销售的成功都是下一次销售的开始，每一位客户对产品不可能只使用一次，所以，多与客户保持联系，可以加深销售人员在客户心中的印象，继续影响客户未来的购买行为。客户一旦需要再次购买或身边的亲人需要购买时，自然而然就会首先想到与之关系融洽的销售人员。
例如，寿险推销大王坎多尔弗在其推销生涯中，自始至终都牢记着这一信条，可以说这也是他成功的关键所在。他说：“如果不与你的顾客保持联系，你就不可能为其提供优质品服务……有个好主意可使你在售后继续提供优质服务，那就是在成交后着手给他写上几句什么，或是打个电话。”当然，现在发达的通信方式让人与人之间的联系也变得越来越方便了。销售人员与客户保持长期联系的方法也可以有很多选择，例如电话、电子邮件、客户联谊、手机短信、网上聊天、明信片、邮寄礼品等等方式，都可以让客户感受到销售人员的关心，这样才能维持双方持久的关系。
2.要时时为客户着想
要更好地留住客户，使他们满意并重复购买，就得让客户体会到热情周到的服务。
例如，台湾著名实业家王永庆就深谙其道。他在创业初期开米店时，会将所有顾客的情况，如家里几口人，上次是什么时间送的米，大概什么时间可以吃完，顾客什么时候发薪水等，记录在一个小本子上。如果顾客手头不方便，他会先把米送过去，然后等他们发薪水的时候再去收钱。而且送米的时候，他不是送到就算，他会替顾客把米倒进米缸里。如果里面还有旧米，他就先把那些旧米倒出来，把米缸刷干净，再把新米放进去，然后再把旧米放在上面。正是因为他的“用心”，赢得了越来越多的顾客，生意也越做越红火。
销售前的奉承，不如销售后的及时而周到服务，这是创造永久客户的不二法门。当然，要做到这一点并不容易，你要时时有一种为客户着想，满足客户需求的意识，把这种意识落实到工作中就是积极主动，耐心周到，千方百计地帮助客户解决问题，只有将这一切弄明白了，然后有的放矢，你提供的服务才是行之有效的，才是完美的，不然你就是无的放矢，将永远也说服不了客户。
总之，要想成为一名优秀的销售人员，你必须用心维护客户关系。这样，客户才愿意一次又一次的回头光顾你的生意，更重要的是，他们乐意介绍别的人给你，这也就是心理学中所谓的“滚雪球效应”。成功的推销生涯正是建立在这一基础上的。
