本网讯(通讯员:吴越)近年来,临商银行天津路支行本着以“客户为中心”的服务理念,从细节入手,多措施、多渠道提升高端客户数量,努力提升高端客户的忠诚度和贡献度。
一是提升客户开发与维护水平。衡量自身优势,打造优于同业的特定高端客户专业化与定制化方案,创新研发定制化产品,互利共荣,实现市场拓展,提升产品和服务质量水平。
二是建立科学的管理运行机制。对高端客户进行动态跟踪管理,对贡献度和分析度进行分析评价,建立专职客户经理“一对一”服务模式,及时调整维护管理方案,同时加强对高端客户的风险防范。
三是提升社会品牌形象。通过不断提升自身社会品牌形象的塑造,顺应行业发展趋势,为高端客户提供特定技术及创新服务,使高端客户能够重新定位,优势营销。