CRM管理系统:如何做好老客户维护?老板再也不用担心丢单和漏单了。
所谓的客户管理就是围绕着客户去做管理的一个系统。客户管理系统主要是帮企业去管理,销售的整个动态的过程。比如说客户的来源管理、客户的跟进状态管理、客户的abc的分类管理、客户的业务需求管理以及公司的整个业务的流程设置、公司的销售规则和分配。
除了这些规则来进行对客户进行一些区分以外,我们如何去维护好这些客户?
·当我们在进行区分这些客户之后,我们是可以根据客户的意向程度以及客户的需求不同,我们可以做不同的时间提醒,提醒我们在什么时候去跟进这些客户,可以很好去防止到我们公司一些丢单和漏单的情况。
·那管理者也可以在后台去做一些销售规则,比如说多长时间没有跟进这些客户,可以让他掉入到公海;让有能力或者没资源的同事可以去到公海。把这些资源抢回来,可以继续跟进,可以去转化公司客户资源。
·同时公司销售人员在进行离职后,管理者可以直接通过这个后台,把客户进行分配给新的同事,让新的同事去跟进。员工带不走客户资料的。
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