刚开始从事这份事业的伙伴在前期都会遇到聊天和沟通的问题。甚至我听有些伙伴说，聊天和沟通是他们的硬伤。我发现大家都走进了一个误区。这个误区就是我对刚加的每一个人都要去服务好，去聊天，去想着回答他们各式各样的问题，聊得不好会不会把我给拉黑了，怎么聊才能让他给我拉群。其实大家都太敏感了。
其实，我们聊天没有想象中的那么复杂。对于刚加入的人。客户有好奇心是正常的，你加了他，他想知道你叫什么名字，做什么工作的，为什么加他，这些基本的了解是需要的吧！如果你连这些最基本让别人了解你的话都说不清楚，别人不拉黑你就奇怪了。
我们加人的目的是增加我们的客户。加上来的每一个人是为了成为我们以后购买产品的潜在客户，而不是立刻马上就能成为你的客户。
以上都是针对初识的顾客，每个新客户能够和你成交都是需要一定的时间。
下面我们重点说一下已经熟悉或者开始熟悉的客户营销话术，一定要做，只有做了，才能摸索实践和查缺补漏，才能提升！团购或者团购鲜花只是生存技能，我们一定要在实践中锻炼出来生活技能！
以下以鲜花团购社群为例
第一步：
私信发给微信好友团购活动海报，再私信发文案
要求：
1、每个人学会一种做图工具，懒得设计、搞定设计、美图等等都可以
2、每个人都要学习在所有团品或者花品中，找到一种最想主推的商品
3、这种商品可以是最畅销、最认可、最低价、品质最好、毛利最高，等等选择其一即可，并且每期可以切换尝试效果
4、把这一种团品或者花品做成最醒目的海报
私信转发的文案：（以玫瑰为例，可以自行更改）
xxx：我们这种9.9元的玫瑰，现在是活动期间，活动期限是 1天，你可以帮忙发布一下朋友圈，或者是发到群里去，让更多的朋友也能享受到优惠好看的鲜花。
如果对方不愿意，不要去强求，避免太尴尬
对方如果同意，你就把这段转介绍第1次引流文案发给她：
内容：刚刚团了朋友家的玫瑰，20支只需要9.9元。收到货，如果不满意，他还会全额退款哦，那束花就直接送你了。每人限抢购1份，想要团花的朋友，长按她的二维码加她微信下单。
这段转介绍文案配上第一步设计的海报的图+玫瑰的图+你的二维码
发给对方后再说一句：感谢xxx啦！帮我宣传一下！
对方发了朋友圈后，你马上发一条朋友圈：
文案：感谢xx照顾我的生意，这种玫瑰我们经过广大花友验证过的爆品！还帮我做介绍！真的非常开心！
图片：xxx发的朋友圈的截图＋xxx参团截图
第二步：这个动作做完后，只要有人来加你直接咨询购买鲜花的人，你的第一句话是：
您好，您是谁介绍给我的呀？
如果对方说是xxx介绍的！
你就做备注：xxx介绍的xxxx
这位介绍来的客户拉入群成交后，第一时间发朋友圈！
朋友圈文案：
感谢xxxx照顾我的生意，同时非常感谢我的xxx的介绍，感谢你们的支持！有你们真好！我会做好品质的，让你们一直满意下去！
配图片如下:介绍来的客户的购买截图＋刚开始聊是xxx介绍过来的截图＋玫瑰的诱惑图片
@xxx＋那位客户！这个动作千万不要忘记
下一个动作：
私聊xxx——发感谢小红包！0.88元就可以了，也可以随意发！
私聊内容：
感谢xxx的介绍啊，你的朋友也跟我购买了苹果了呢！真的非常感谢！有你真好！
第三步：顾客下单后，一定要跟顾客强调，我们的玫瑰是优选玫瑰，因为属于鲜活类商品，没有那么多标准的规格。大个的开放度好，小个的花期长，但是由于太多都是随机发货的，希望能够理解，否则拒绝全额退款
话术如下：
我们的玫瑰是优选玫瑰，因为属于鲜活类商品，没有那么多标准的规格。大个的开放度好，小个的花期长，但是由于太多都是随机发货的，希望能够理解(自己根据需要调整)
第四步：到货后，每一位购买的花友只要是发朋友圈 都要点赞和评论
第五步：花友们收到货后，再一次让他们发朋友圈转介绍
先私信：
我家的玫瑰这么好看，你可不可以帮我在你的朋友圈做个宣传呢？或者发布到你的一些微信群也可以，让更多的朋友都能团到这么实惠漂亮的玫瑰。
要求花友转发的内容：
前几天在朋友那里团购了玫瑰，太美了，实在是太超值了，是我买过的最美最超值的玫瑰，也是最用心的卖家，这辈子的花就承包给她了，朋友们可以加她微信团购鲜花呦！
第六步：只要是有花友在朋友圈帮我们宣传，就需要截图保存到手机相册，然后转发到群里
第七步：把这些朋友圈截图发到自己的朋友圈
文案如下：我们的鲜花太火爆了，很多好友都参与进来喽！
配图如下：每次9张图，其中八张用花友发布的朋友圈的，最中间那张，也就是第五张，改成主海报的或者自己做的那种海报的。
第八步：下次开团前，把这些截图再次发到群里或者朋友圈
文案如下：上一次好评如潮的xxxxx团品，应大家的要求本期复团了，快邀请你的好友来参团吧，本期邀请20位以上的好友可以获赠xxxxx一束
以上这八步，成功率很高。
这篇文章没有写方法论，而是写的具体话术和方法，具体的话术我们也可以自己发挥
天下之事不难，难在持之以恒
简单的事情重复做，重复的事情认真做
受的了忙，守的住闲，还会哄人，你认为呢？
