近日，随着优化落实疫情防控的“新十条”公布及各地防疫政策调整，疫情防控进入新阶段。笔者发现，抖音、今日头条上线了新的抗疫频道，提供防疫新形势下的防疫科普、备药指南、抗原购买等便民服务。
据了解，网友点击抖音一级入口原“同城”位置，即可切换至“抗疫”频道；也可在今日头条首页找到“抗疫”频道。在新抗疫频道中，抖音、今日头条设置了“防疫百问百答”“家庭备药指南”“政策调整”“抗原购买”等多个板块。
目前，浏览“防疫百问百答”板块，可以看到抖音、今日头条邀请权威机构、专家逐一解答现阶段大家关心的问题。如“‘阳性居家’要做好哪些准备？”“新冠轻症患者应如何对症处理？”“老人面对疫情应该如何科学防护？”等问题，都可以找到权威解答。据介绍，网友也可以自行留言提问，部分高频问题会提交给权威机构、专家进行解答。
对于大家关心的备药指南、抗原购买等问题也可以在相应板块找到答案。在“抗原购买”板块，抖音、今日头条除了提供购买渠道外，也在相应页面提供自测流程、知识问答等科普内容。“辟谣专区”则针对防疫信息进行实时辟谣科普。
此外，此前今日头条上线的“战疫帮忙”入口仍将保留。网友抗疫中如果需要生活、医疗、物资等援助，可以进入求助入口，填写目前所在地区、联系方式和求助信息，今日头条会将线索和联系方式提供给媒体和志愿者等，核实后会努力跟进、提供帮助。此前数据显示，2022年4月上海疫情期间，“战疫帮忙”收到求助信息41966条，通过各级政府机关、媒体、公益机构等救援力量累计跟进36539条。
笔者注意到，网友在相关页面依旧可以看到疫情最新动态、政策调整、风险地区查询等常规服务。
抖音相关负责人表示，上线新抗疫频道，特别是“防疫百问百答”科普工具、备药指南等，是为了在防疫新形势下为用户提供权威科学防疫信息，满足用户在抖音上获取防疫信息和科学抗疫的需求。
