做了社群运营这么久了，你知道你的社群成员是如何转化而来的吗？所谓知己知彼，百战不殆，下面跟着我们来梳理一下社群成员的转化路径。做好转化过程的每一步才能培养出更多忠实社群成员！
社群成员转化路径第1步：了解社群情况
每个社群成员加入你的网络社群都是有目的的！至于出于什么目的呢？这个我们在前面的文章里已经说过了，就不做过多叙述。社群成员在加入你的社群之前会出于兴趣、交友等目的查找社群，了解社群的基本情况。这里社群运营者需要注意的是，成员查找到的社群可能不止你这一个社群！所以社群运营者需要提高自己社群在成员筛选阶段的竞争力。当然了每个社群平台的规则不一样，提高竞争力的方法也不同，比如说QQ群排名依靠的是活跃度、人数等等，QQ社群运营者可以从这几方面入手！
社群成员转化路径第2步：加入社群
成员加入社群过程貌似是社群运营者最不需要关注的点。因为是社群成员自主选择操作的问题，运营者只需要关心他们进入社群后的问题。但是，一个合理高效的入群规则却能替运营者省去很多的后续运营工作！比如说，一个无障碍的社群容易混进很多打广告的人，影响社群质量不说还需要社群运营者耗费大量时间T人！
再者，一个高逼格的入群方式能让社群成员对社群产生敬畏感、更加珍惜这来之不易的入群机会！有利于运营者营造高品质的社群氛围，培养更多优质的社群成员！
社群成员转化路径第3步：暗中观察、熟悉社群环境
社群成员入群之后的一两天为观察期，这就像人到了一个新的环境里总是需要一段时间去适应环境、了解周围的人一样！有新的社群成员加入社群，他可能需要静静地观察社群的情况，不想做过多的事，被打扰。但并不意味这社群运营者什么都不用干，相反，社群运营者在这个时间段需要做充分的运营引导工作，才能保证社群成员不在观察期就流失！
比如说，社群成员刚进入群，什么都不了解，这是需要社群运营者适当地关心、了解！当然了，这时的他们还存有戒心，所以不需要做太过深入的问候，了解！可以问问他们进来的目的！做什么的？也可以让他们做个自我介绍之类的！
社群成员转化路径第4步：参与社群日常活动
社群成员成功留存下来之后，就会慢慢开始参加社群的活动。比如说，一个兴趣型社群，那他们在了解社群的情况之后，会加入自己感兴趣的社群话题讨论中！如果是学习型社群，那他们会慢慢接受社群的学习氛围加入其中，还可能转化得出自己的看法并且分享讨论。
这一步需要运营者充当舵手的角色，如果社群话题或者活动太少，则需要运营者发起讨论。如果社群太多无关话题的讨论，则需要运营者及时纠正方向，把握尺度！
社群成员转化路径第5步：贡献自己的价值
并不是每个社群成员都能对社群贡献自己的价值的。很多时候绝大多数的社群成员都只是充当社群消费者的角色，他们或潜水或躺尸，就是不冒泡。这样的社群成员对社群的价值在于替社群积累人气，至于这个价值的大小，全看你自己怎么度量！
运营者也不要过分着急！想想他们既然在社群里了，那就说明他们有某一方面的需求，也说明他们总会有一些作用！那就慢慢按照自己的运营目标，针对社群成员的特点引导他们贡献自己的价值！
文章来源：opencom，一个专注社群研究和提供支持搭建多人沟通、协作、交易的社群工具的地方。
