在理解“世界唯一不变的就是变化”这句话时，没有人比营销人更能深刻体会其内涵。

过去的20多年里，我们目睹了MarTech解决方案的数量从约150个飙升至超过11,000个。移动端逐渐崭露头角，成为一个独立而主导的渠道，与线上紧密融合。与此同时，我们见证了社交媒体的崛起，短视频领域的迅猛发展。而今年，OpenAI生成式人工智能正式融入我们的生活。

在迎接新一年的同时，营销领域也将经历一场前所未有的变革和创新浪潮。这不仅仅是数字的升级，更是市场格局的深刻改变，为整个行业带来了新的挑战和机遇。

让我们一同探索这些激动人心的趋势，揭示营销未来的可能性，为您的业务注入新的活力。这是一个充满变数和创意无限的时刻，唯有敏锐洞察和积极应对，方能在竞争激烈的市场中脱颖而出。

2024年营销领域的关键趋势

1、AI应用更广泛

根据最新的调研结果显示，近64%的营销人员已经成功地将AI技术融入到他们的工作中。

由此可见，许多营销从业者正在积极探索AI在内容创作、市场研究、行政任务以及品牌用户体验提升方面的潜力。

展望未来，预计在2024年及之后，这一趋势将进一步扩大。未来的营销格局将围绕着AI的无限可能性展开，这将成为业界最为引人瞩目的趋势之一。

如今，面对不断演变的消费者期望和消费习惯，营销人员正面临着来自多方的紧迫挑战。这一媒体格局呈现出分散且急剧变化的趋势，要求营销人员以更高效的方式实现业务成果。

尽管AI具有强大的潜力，但值得注意的是，它并不能独立完成所有任务。发挥AI的潜力仍然需要具备专业知识、创造力和共情力的人才介入。因此，关键并不在于技术本身，而是营销人员如何巧妙地运用和整合这项技术。

最终，AI并非取代人类的工具，而是与人类协同工作的利器。

2、AIGC

有46%的营销人员表示，他们在内容创作中受益匪浅于AI工具的辅助。

然而，对于确保品牌一致性来说，一个坚实的消息框架至关重要。将这一框架与生成式AI结合使用，能够显著优化品牌信息的传递。

在启用AI的内容平台中，将消息框架视为核心参数，这一步骤确保了消息的差异化和一致性，使品牌能够更加精准地传达其核心价值观。

为了提升团队的效能，可以向他们提供消息评分表，这样他们就能够利用生成式AI进行自我审查和持续改进。这样的自我评估工具有助于团队更好地理解其创作的效果，并及时调整策略。

值得注意的是，利用生成式AI并非仅仅为了创造更多的内容。相反，其主要作用在于帮助整理背景信息，通过正确的消息、适当的渠道以及在客户购买过程中的适当时机，为目标受众提供有价值的信息。

这种方法更注重信息的质量而非数量，确保品牌与受众之间建立起有深度的连接。

3、AI技术打造独特品牌形象

科技如同一把双刃剑，尽管人工智能在助力内容创作者方面发挥了巨大的作用，但与此同时，它也加速了低价值、泛化的内容生成。

为了在信息的海洋中脱颖而出，关键在于创作高质量的内容，而不是简单地从聊天机器人中复制粘贴。人工智能明显成为2024年的热点趋势的背景下，作为内容创作者，我们必须把握主导权，充分利用人工智能通过收集和处理海量数据所带来的益处。

在开始构思内容之前，深入了解受众、竞争对手和核心差异。将人工智能视为得力助手，能够加速冗长的研究过程，将其精炼为更易消化的内容。

换句话说，激发AI聊天机器人不应该成为消息策略的关键所在。相反，我们应该善用它来进行深入研究、头脑风暴以及完善消息的过程，以确保最终呈现给受众的内容既有深度又抓人眼球。

4、AI优化消费者购买流程

AI在优化消费者购买流程方面发挥了重要作用，其应用范围涵盖了购物过程中从产品意识阶段到最终购买决策的方方面面。

在这个过程中，AI通过多种方式提供支持，其中包括个性化推荐、智能搜索，以及虚拟助手等功能。

AI通过深度分析大数据，能够深入了解消费者的喜好、行为模式和趋势。这种数据洞察使得企业能够更好地理解消费者的需求，从而采取更精准的个性化推荐策略。

通过对用户的历史购物记录和偏好进行分析，AI能够为每位用户提供定制化的产品推荐，提高其购物体验的个性化程度。

通过对用户行为的深入挖掘，企业可以更好地了解用户在购物过程中的痛点和需求。这有助于企业调整产品展示、价格策略等方面，进而提高用户在购物过程中的满意度，促使用户更愿意完成购买。

在客户服务方面，AI技术的运用也越发显著，尤其是通过智能聊天机器人提供实时支持。这种自动化的客户服务工具能够迅速响应用户的疑问，提供定制化的解决方案，有效地提升了用户体验。

5、获取客户体验

营销人员的首要职责是通过创造性和战略性的方法推动产品或服务的销售，并建立积极的品牌形象。

然而，在接下来竞争日益激烈的市场中，仅销售产品是远远不够的。对于营销人员而言，关注客户体验已经成为至关重要的一部分。这包括从客户的购买意识开始，一直延伸到消费者对产品本身的体验感。

了解和影响客户体验涉及更深层次的互动和参与，需要营销人员深入挖掘消费者的需求和期望。通过积极参与并建立与客户的有效沟通，营销人员能够更好地了解客户的心理，从而更好地满足他们的需求。

在实践中，实现品牌一致的体验是确保客户忠诚度的关键因素。这不仅仅包括产品本身，还包括产品周围的专业服务。通过在购买、使用和售后服务等方面提供一致的品牌体验，品牌能够在客户心中留下积极而深刻的印象。

6、用更少的数据做更多决策

在过去的几年里，企业官网的点击率持续下降，主要因为用户更倾向于通过社交媒体及其内置的搜索功能来浏览内容。

这一趋势的加强使得企业需要重新评估其营销策略，以适应这一变化的市场环境。

另外，随着隐私法律和Cookie政策的不断变化，许多营销人员面临着更严格的数据获取和使用限制。这意味着我们必须学会在更为有限的数据基础上提取更多的价值，以支持决策制定和市场推广活动的执行。

在当前被定义为营销的“低数据时代”，企业需要做好准备，能够凭借更少的支持数据做出更为精准的决策。为此，我们可以专注于那些长期以来已经被证明能够建立品牌知名度和信任的战略。例如，制作有吸引力的视频内容，发布专业的研究报告，积极参与公关活动等。

尽管我们可能无法在数据的海洋中找到所有的连接点，但在这一时代，战略和基本原则仍然是我们行动的指南。

7、运用基于账户的营销

使用基于账户的营销（Account-based marketing (ABM)）是一种专注于ToB（企业对企业）营销的策略方法，旨在将销售和营销紧密结合，着眼于寻找正确的销售线索，而非追求数量。

过去，基于账户的营销通常是为企业级客户保留的，但接下来，情况将发生变化。

随着平台的发展，现在能够轻松设置类似账户或买家的细分，并通过精准的广告和信息定位来实现更有效的市场推广。因此，不应将所有预算都投入到PPC（支付点击广告）中。通过细分目标客户，企业可以创建针对其特定挑战的消息和优惠，从而制定更有针对性的营销活动。为了实现这一目标，密切与SDR（销售开发）团队合作，调整他们的销售策略，利用关键词洞察个性化他们的营销话术。

通过这种方式，企业能够更好地满足客户需求，提高销售效率，并建立更紧密的客户关系。基于账户的营销不仅仅是一种策略，更是一种整合销售和营销资源的方法，以实现更可持续的业务增长。

8、充分利用自动化与GTM战略

GTM战略（Go-to-Market Strategy）是一种通过利用强大的数据定位、实时意向信号和整合销售与营销活动的可重复、可扩展的策略，旨在提高转化率、降低成本并增强效率的营销战略。

在2024年，自动化和Go-to-Market（GTM）战略将逐渐超越传统的ABM战术，成为推动企业发展的新引擎。

在制定2024年及以后的GTM战略时，关键在于创建一个明确的价值矩阵，明确各项活动的战略目标与价值。同时，要充分依赖数据，以数据为导向支持营销活动的决策与执行。

随着生成式AI工具的广泛应用，GTM战略的可扩展性和相关性将进一步增强。

成功的基础在于整合高质量的第一方和第三方数据源，确保数据的全面性和准确性，从而提高决策的科学性和实效性。这也意味着企业需要加强对数据管理和隐私合规的关注，以确保数据的安全性和合法性。

感受变革，应对变更

变革意味着营销人必须紧跟新的战略框架，当然还有生成式人工智能等技术的发展。

然而，在不断追逐新技术和策略的同时，我们也要握紧营销的基础原则，比如花时间深入了解客户，挖掘客户深层需求。

唯有如此，才能在不断变化的市场中保持敏锐洞察，驾驭创新，引领行业的未来。接下来，努力探索、创新和实践，期待在这个变革之中获得更多成功。