当80、90后,甚至是95后人群成为市场消费主体时,整个市场的消费模式和方向都逐渐的产生了变化。
一方面是由于主体的消费群体偏于年轻化,会导致消费需求的多样化发展和消费行为的实际应用性的侧重,另一方面,由于经济水平的整体提升,消费群体的指向性和针对性会更加明确。
而与60、70后相比,年轻人的消费观念更为前卫,更为潮流,也更加注重价值和性价比的结合,这样催生了更为新颖的方式的出现,例如闲置交易,像闲鱼这样的闲置交易平台,能够短时间内俘获大量年轻群体的心,并给他们带来实质性的消费帮助和优质的消费体验,时代风格的表达的更为明显。
紧抓年轻群体消费趋势,充分满足特定群体需求
据调查显示,经过长达近五年的发展,闲鱼用户数已经达到3亿,GMV超千亿元。根据闲鱼平台的官方数据,平台上买卖东西的全部用户中,95后比例占到了35%。超三分之一的95后消费群体,在向我们传递一个信息:年轻化的市场需求时代已经到来。
而如何服务好年轻的消费群体,又要兼顾其他年龄段消费群体的消费体验,闲鱼在这个问题上进行了很多的尝试,针对年轻客群的主要消费特点,闲鱼在注重满足需求的同时,也更加注重个性化的体验,卖家、买家的交流、分享、交易都是基于人性化的功能打造来实现的,根据不同年龄阶段消费群体的消费趋势和侧重,闲鱼通过全覆盖的交易品类与场景设定,帮助用户实现了更多的闲置交易需求,在平台上不仅有丰富的数码产品,家具家电等闲置供用户挑选,更有次元潮玩、美妆母婴、文玩珠宝、明星玩家的各类好物上架,想要的,都能买,成为闲鱼的一大特点。
个性化模块打造,建立风格化生活社区
作为阿里巴巴旗下闲置交易的平台,闲鱼除了买卖交易,还专门开发了供用户展现个性和分享兴趣的社区—会玩,平台的每个用户都能在这里找到同属性、共同爱好的人,建立属于自己的喜好圈子,并在平台上不时的交流经验、分享乐趣。在这个社区里面,有大量的优秀的创作者正分享他们会玩的生活方式,趣味性十足,而且更受年轻人的喜爱。
针对有纠纷的交易场景,闲鱼还开设闲鱼小法庭,由闲鱼资深买卖家共同协助判定平台上出现的问题,最大限度的保障买卖双方的合法权益,让每一笔交易都是公平、平等、公开的完美消费体验。而在2020年,闲鱼上线全新「验货宝」交易服务,为用户间的闲置交易提供鉴定担保服务,并且全面保障交易过程的安全。另一方面,闲鱼平台已全面接入芝麻信用支付体系,也就是说,在平台上所有的交易都将依靠芝麻信用支付体系支撑,从而最大程度保障交易安全,避免交易风险的出现和发生,值得信任的安全交易体系也成为该平台吸引用户的一大亮点。
闲鱼在特定的消费人群交易场景打造中,有着较强的针对性,目的就是为了让所有用户喜欢、认可,并产生持续的联系,以此保持平台的稳定发展,达到更好的限制交易效果,未来,闲鱼将继续深化平台的交易体系,将更加符合时代需求的闲置交易形式送给每一位支持该平台的用户。