这是如何做到的，今天特邀中国教育报刊社全媒体中心移动内容部总监俞水，揭秘中国教育报微信内容运营秘诀，她指出了新媒体运营的4种思维、6个要诀、10个自问，以及3个思考。
01
4种思维
1、用户思维，真的要融入“骨血”
“用户思维这4个字似乎人人都在说，可我觉得说1万遍都不为过！光口头说还不够，最关键的是，要体现在内容生产的每一个环节中，体现在内容生产的流程与规范上，最终融入媒体人的骨血之中。”
中国教育报微信的基因自带“用户思维”。从公号诞生的第一天，定位就是不做《中国教育报》的电子版。中国教育报的核心用户是局长、校长等教育管理者，中国教育报微信的核心用户是教师、家长，并辐射教育管理者。中国教育报是纸质表达，中国教育报微信是移动端表达。报纸上发表过的文章若要在微信上推送，编辑往往都会大改，而这一切，都是基于纸媒读者与移动端用户不同的“用户需求”。
“用户思维还体现在互动上。说起来容易，每一天都坚持难。”俞水说，团队每月都会由编辑轮流主持阅读数据与用户留言分析会。纸媒时代，一篇报道领导签完版，编辑的工作就结束了。而新媒体时代，文章发出去只意味着工作结束了一半，编辑需要迅速跟进、观察、分析、总结用户数据和留言，从而获得用户反馈，并将其作为内容改进的重要依据，带着这些思考，和用户一起投入新一轮的内容生产中。
2、服务思维，做的内容有用吗？
“传递的内容有用吗？内容能够衍生成服务产品吗？”这是编辑每天都在自问的问题。思路对不对？勤互动！粘性强不强？做服务！内容本身要有用，才能称作内容服务。产品能够接受市场检验，才能称为服务产品。中国教育报微信的“姐妹号”中国教育报好老师微信，开设了付费课程，邀请名师线上开设语音直播课，为教师提供知识服务，收益全部用于公益。
3、专业思维，让“行业”成优势！
相对于人民日报、新华社这样的大口径媒体，行业媒体在规模和体量上不占优势，但在细分垂直领域，“专业”也许可以让行业媒体实现换道超车。
“如果说专业是行业纸媒的‘传统’的话，那这个传统在转型中一定不能丢！”无论是选题、落点还是细节，行业领域的新媒体，要体现专业视角和深度。比如，十九大期间，几乎所有媒体都在解读十九大报告，中国教育报微信推出图文《各科老师怎么跟学生讲十九大报告？》，体现专业角度、专业深度，阅读量破百万，成为十九大期间现象级传播作品。
4、导向思维，10万+和正能量并不矛盾
日均一篇10万+，还非常正能量。这是如何做到的？
“明确自己的定位，在坚守正确的舆论导向基础上，进行新媒体内容的突破和探索。”，事实证明，只要内容做得准、够专业，正能量和10万+不矛盾。
02
6个要诀
热、蹭、快、痛、新、抓，是俞水和她的团队总结出来的秘诀。
1、热
“热点是带动阅读量的一个很好的切入点，新媒体要紧跟热点话题，虽然听起来并不高大上，但确实很有效。”俞水介绍，追求热点并不代表追求噱头，在一些话题上的紧跟热点，甚至可以说是媒体的责任——2016年南京大屠杀国家公祭日，中国教育报微信在当日连推两条图文，都迅速实现了10万+。
2、快
“新闻在最有热度的时候，要尽可能抢速度。有的选题，快一分钟阅读量甚至可能差上10万。”
3、蹭
“当热点本身与行业没有密切关联的时候，就要思考如何蹭热点。”俞水表示，有一段时间， “保温杯”这个热词刷屏朋友圈。团队想到，因为用嗓多，在很多人的印象中，老师不就是那个每天拿着保温杯喝着胖大海的人吗？我们策划了《老师，愿你手握保温杯，归来仍是少年》的选题，聚焦教师的“初心”，阅读量迅速突破十万。
4、痛
“戳到用户痛点才能引起共鸣，才能形成爆发式传播。”俞水反复强调，每一篇文章都要尽可能切到用户痛点，选题的落点要有痛点，大标题、小标题、内容指向都要落到痛点上。家长的痛点是什么？老师的痛点是什么？“我们的编辑自己总结出了用户痛点热词，这也是编辑们的小秘诀吧。”
5、新
“每一篇文章，要么角度新，要么形式新，总有一个点要有新意。”比如，刘国梁卸任国兵总教练之际，教育报微信推出文章《如果像这个胖子那样当老师，看学生喜不喜欢》，迅速成为图文爆款。
在形式上，除了图文，中国教育报微信还通过H5、音频、视频等形式进行创新，都获得了很好的传播效果。教师节期间和北师大合作推出改编歌曲——教师版《我喜欢》，让未来教师献声教师节，刷爆网络，仅微信传播的阅读量就达50万。
6、抓
“抓是指抓关键节点，重大节日、重大纪念日都是关键节点，是涨粉的关键时期。”移动内容的“头部效应”特别明显，绝大部分涨粉都是因为爆款文章，而关键节点的抓取就特别重要，这抓住的其实是用户的情绪需求。
2017年9月1日，中国教育报微信迎来了“超燃”的一天。围绕开学第一课做文章，仅三条推送，阅读量就超过300万，涨粉2万人，创下了单日阅读量、单篇阅读量和单日涨粉数的三项记录。
03
10个自问
“我们的编缉团队，共同总结出了这样一套中国教育报微信的内容流程：做每篇文章都依次给自己提出10个问题，可以说，这是团队的操作规范。”俞水说。
1. 覆盖面广吗？在相对垂直的领域中，痛点越痛，覆盖面越广，越容易产生爆款文章。
2. 用户指向明确吗？先问自己文章是给谁看的，用户不一样，内容指向就不一样。
3. 内容够“痛”吗？下笔之前，首先要找到用户对这个话题的需求点，这就是痛点。
4. 信息有用吗？如果是服务性选题，用户觉得大而空，那稿子就失败了。
5. 专业性够吗？这是行业媒体安身立命之根本，有深度指向的稿子，要有思想的回响。
6. 编辑自己读得下去吗？编辑作为第一读者，如果自己读不下去，那就改吧。
7. 用词准确吗？遣词造句要斟酌，不能让不当的用词损伤了专业性。
8. 多元化传播手段用够了吗？除了文字，能用视频表达就用视频，能用音频表达就用音频，能用图片表达就用图片。
9. 标题吸引人吗？酒香也怕巷子深！新媒体时代，有时标题能影响50%的阅读量，甚至更多。
10.要不要进一步运营？根据选题特性和传播效果，判断是否需要多平台分发，实现传播的运营。
04
3个思考
1、阅读量与引导力的关系
新媒体时代，往往阅读量为王，但是对用户的“尊重”与“取悦”之间，度怎样把握？要实现一个主流媒体、专业媒体的引导力，这与阅读量的关系是什么？格调、品质与阅读量的关系又是什么？这个问题团队一直在思考。
2、快和慢的关系
新媒体时代需要完美主义吗？这是很多媒体转型者的内心纠结。对此，做过多年纸媒的俞水有过很多挣扎。她后来发现，不仅仅是内容推送上，也包括各种新鲜的探索上，小步快跑的勇于尝试应该是我们的一种转型追求。也许，新媒体时代的“完美”要通过快速迭代、不断调整来实现。当然，这是在方向准确的基础上，无论什么时候，都是方向比速度重要。
3、内容和运营的关系
内容运营者，这是中国教育报微信编辑对自己的定位：策划——创作——传播——反馈——策划，这是一个闭环。新媒体内容编辑要有运营观，为用户负责、为传播效果负责。就仿若那３个最基本的哲学问题：我是谁（内容品质）？我从哪里来（用户视角）？我到哪里去（传播效果）？
这，也是用户思维的题中之义。
