做销售都会遇到以下的问题:
、明明有不少的客户,但成交很低;
、跟客户聊了一大堆,最后还是黄了;
、没有客源,更没有成交。
这些问题一直困扰着你,打击着你的积极性,该怎么办呢?
这时,先要思考一个问题:成交的前提是什么?信任、欲望和风险。
所以,要明白这三点:
、信任是成交的核心。先要有信任,后才有支付;
、欲望是什么?就是客户对产品的购买欲,简单来说,就是想要和感兴趣;
、这里的风险指的是购买的风险,购买是否有保障,产品是否真实,卖家是否可靠,即风险低。
我们都知道,让客户购买产品是一件很难的事。我们怎样才能让客户主动掏钱购买产品,这就是我们销售要做的事情了。其实,让客户购买的本质,就是如何刺激客户消费。
那么,我们该如何刺激消费者购买呢?
欲擒故纵
大多数的客户都是优柔寡断的,虽然他对产品有兴趣,但是没有下定决心去购买。所以,你可以给他一点时间去做决定,并且无意提一句:库存不多了。
表面上是给客户思考的时间,但实际上是逼客户快点做决心,并且告知客户机不可失。这样就可以促使对方下决心购买。
放大损失
想要刺激消费者购买,那么就要一些“诱饵”,如小礼品、赠品、优惠券之类的。
同一款产品,如果他得到的比预期要高,是会产生占便宜的感觉,促使他购买。
所以,有时候我们宁愿自己损失点,也要给客户送福利,也许会换来更大的利益。
趋利避害
人都一个本能,趋利避害。“趋利”的意思是人们对自己有利的事情感兴趣,相反,对自己不好的事情会有多远躲多远,这就是“避害”。
人们的购物行为,也有“趋利”“避害”两个方面。“趋利”是一种积极的消费动力,因为我们的“要求”和“需要”没有满足,而产生的消费动力;而“避害”是一种消极的消费动力,因为我们的“恐惧”和“厌恶”而产生的消费动力。
因此,在刺激消费者购买产品时,要抓住消费者这两种心理去营销,才能快速成交他们。
购买理由
很多客户一开始都说不买的,但当产品放在他眼前时,你适当的再给一些心理引导,客户购买的几率会大大提升。
很多时候,客户不是不想买,而是没有理由购买,但当你给他一个购买理由了,他会毫不犹豫购买的。
给客户一个购买的理由,刺激他消费。这种方式,也能增加我们的成交率。
塑造价值
打折是很多商家都会做的活动,但经常打折就会给客户造成产品价值感不高。
所以,我们在做促销活动时,一定要注意塑造产品的高价值,让客户感觉占到大便宜了,才能刺激他们消费。
产品才是消费者购买最重要的核心,只有产品价值高,产品质量好,客户自然就愿意购买了。
除了以上的点外,还有很多刺激消费者购买的方式,其实,核心都在于客户的身上,充分为客户的利益着想。