前几天有个网友加我微信好友，加上后马上就说：
我是做企业打印机供应的，最近卖得不好，怎么提高销量?
我拒绝了。
一方面，这种提问方式真的很糟糕;另一方面，这大而泛的问题，我真没法回答。这都够组织一场项目分析会了。
我只给了他一条建议——先搞清楚可能的问题在哪，做一些排除，然后针对性解决或咨询。
自我视角陷阱
这让我想起之前看到的一个有趣的故事：
美国著名数学家香农，他有一位非常漂亮的文艺青年女朋友。
有一次香农的女朋友过生日，香农没有送花也没有送项链首饰什么的，他觉得这些都不足以表达心意，而是送了一本他非常喜欢的数学书当做礼物。
结果，就因为件事，他和女朋友分手了，香农被甩了。
故事很有意思，非常典型的直男想法。
香农对于女朋友生日这件事，选择了自我视角，他认为自己很喜欢数学，女朋友也一定会喜欢这样的礼物。
事实上，香农本意也是为了讨女友喜欢，错不在人心，错在思维。
这是典型的自我视角陷阱，遗祸无穷!
就像问我问题的这位网友，也是自我视角陷阱，觉得他关心的就是我关心的。
人天生对于一件事情都是关心自己，并更倾向于想表达自己的感受，站在自我角度而不是 “站在别人的视角看这件事”。
比如香农，他觉得自己喜欢数学，女友就会喜欢。而不是站在女朋友的视角，分析女朋友会喜欢什么，如果站在用户视角，那他选择的生日礼物应该就是女友关心和在意的东西。
然后过上没羞没躁的生活。
营销文案人的大忌
再比如很多公司做营销、写文案，总是喜欢反复的告诉用户：
“我们的产品非常适合现在的你”、“我们的品牌怎么怎么牛气”、“我的产品又推出了什么新奇功能”......等等。
他们觉得没问题，因为他们首先就已经假设了用户对他们是感兴趣的。
这就是自我视角，它是和营销思维相违背的。营销思维应该是了解用户，洞察需求，熟悉消费者决策流程，从发现用户端需求到满足用户端需求。
但很多人往往做的就是在描述自己的主观感受，在自己的大脑中寻找答案，忽视了消费者大脑中关心的。
这肯定不行。
你说的永远都是你自己关心的，你一直是站在自己的角度，而不是消费者的，这是致命的陷阱。
这还没完，还有更可怕的。
就是我们不止倾向于站在自我视角表达自己的感受，还喜欢去强行说服别人，且认为自己有这个能力说服别人。
别不承认，想想每次和别人吵架时的自己吧!
这一切，都是营销人、文案人的大忌!偏偏这就是人性。
很多营销和文案失败的原因，就是总站在自我视角去玩，且试图用自己脑子里的事实去说服用户，改变他们的认知。
但不管做营销，还是写文案，核心应该是利用消费者脑海中存在的事实，在用户视角用他的大脑战胜他的大脑。
所以，我思考一个问题时，经常会不断推翻自己的想法，因为当我重新审视自己的思维和想法，我发现自己处在自我视角陷阱。
这玩意改是改不了，毕竟这就是人性。只能尽量把自己切换到用户视角，而这就是反人性的思维。
比如假设我是搞装修的，站在我的自我视角，写出的广告就是：
“深圳装修就选老贼装修”
而切换到用户视角，就要想用户他关心什么，在意什么，对什么感兴趣对什么不感兴趣，而最终写出的广告可能就是：
“深圳买房刚欠房贷，幸好只花万就搞定了装修。”
“邻居家㎡，竟然装修得像㎡豪宅”
这显然就好多了。
那问题是，如何跳出去切换到用户视角思考呢?
如何跳出陷阱?
老贼推荐一个方法：
假设失败!
什么意思?比如很多人做汇报方案，花很多精力做完后感觉很好，结果交给老板后却被骂得灰头土脸。
因为他做方案时是站在自我视角，总是假设老板会关心方案上的那些内容。而其实老板根本不关心。
另一种做法是首先就假设老板不想看这些内容，这样你才会跳出自我视角陷阱，主动思考“为什么老板不想看这些内容?” “老板会关注哪些内容?” “怎么样写老板关心的内容?”......
这就是假设失败!只有这样，你才会强迫自己切换到用户思维寻找解决方案。
做营销，写文案，也是同样的道理。
假设用户根本不关心你、假设用户不会看文案、假设用户看不懂、假设用户不感兴趣、假设用户不相信你、假设用户不会购买、假设用户不会推荐......
假设失败，才会思考失败，才能减少失败，多么反人性啊。
举个例子，比如你做广告，要写营销文案卖一个产品。
在你构思的时候，可以先站在自己角度列出一些想法和框架，然后就要：
假设用户对你的产品不感兴趣!
这样你才会思考：
为什么用户对我的产品不感兴趣?
他现在的需求是什么?
我的产品介绍能满足他的需求吗?
他能感知到我产品的价值吗?
我是直接介绍了产品特性，还是告诉了用户产品能给他带来的实际利益和心理利益?
他有其他替代解决方案吗?
文案一开始就能吸引用户注意吗?
文案是否有清晰的销售逻辑在里面?
我怎么才能让他对产品有兴趣?
为什么他要选择我的产品?
......
好了，经过打磨，你的营销文案已经能很好的吸引用户关注，让用户对产品感兴趣了，那紧接着用户就会付款购买吗?
我们可以继续：假设用户还不想购买!
这样你才会继续思考：
为什么用户对我产品感兴趣却还不想购买?
他存在哪些可能的顾虑?
是对我不信任?
是对效果还存在疑虑?
是觉存在价格阻碍?
是担心购买产品存在风险?
是觉得别人的产品更好?
我怎么才能打消用户的这些担忧?
为什么他现在要非买不可?
......
只有这样，你才会一次次重新审视自己的产品营销文案，从自我视角切换成用户视角，从用户的脑海里去找解决方案。
想他所想，急他所急，忧他所忧。
不假设失败，你想一直保持在用户视角，太难了。
当然，这个方法不止是适用于做营销、写文案，基本适用任何地方，它就是在逼你换位思考、逆向思考。
